![Изображение канала: UX/UI [by Uprock]](https://content.desigram.ru/avatar/4adab3c9-f42e-4df4-842d-f7b51a3af73e.jpg)
Почему “договорились на словах” — это путь в никуда
или как остаться с деньгами, нервами и репутацией
В нашем ландшафтном цеху есть один старый миф:
“Если заказчик хороший, можно и без бумажек”.
Нет. Нельзя. Ни с хорошими, ни с чудесными, ни даже с мамой.
Вот почему:
1. Память — штука избирательная
Вы говорили “композиция вдоль дорожки”, а клиент через месяц уверен, что вы обсуждали “альпинарий с подсветкой и фонтаном”.
Кто прав? Никто.
Потому что вы “договорились на словах”.
2. Без бумажки ты… ну вы поняли
Когда начинается “а я думал”, “а вы же обещали”, “мы же обсуждали” — у вас на руках должен быть скрин, договор или переписка, видео с участка. А не дрожащий голос и обида на жизнь.
3. Слова не проект — на них ничего не построишь
Письменные договорённости — это не недоверие. Это уважение. К себе, клиенту и результату.
Чёткие задачи, сроки, этапы — всё это защищает обе стороны.
4. Улыбка клиента — не гарантия
Сегодня он улыбается, а завтра присылает гневное письмо и требует переделать всё “по памяти”.
А у вас в голове — туман и воспоминания о том, как было хорошо… на словах.
Вывод:
Хочешь сохранить нервы и репутацию — всё фиксируй.
Даже если это “просто разговор по телефону” — после него: “как обсудили, подытожу в сообщении”.
Ты не нотариус, но подписывать должен.
Не юрист, но переписку архивируй.
Не экстрасенс, чтобы угадывать, что имел в виду клиент.
#псих_дизайнер
