😄😘😆🙃 😍🥰🤬😄😆😗
На связи Мариетта 🥴
Мы всё ещё говорим на тему общения в мессенджерах, и если вы пропустили, то посмотреть предыдущие посты можно по хештегу
#ПроЭтикет
Мы все уже давно в телегах, ватсапах и ещё много где, а e-mail - для рассылок, подтверждений и хранения паролей.
Но в деловом мире почта - это источник данных, хранилище файлов, это то самое волшебное место, где написано, что вы всё же отправляли ту самую таблицу в 17.58! И всё успели, и вообще вы молодец 🙂
И здесь как нигде важны правила. Особенно, если вы работаете с иностранными контрагентами.
😐 Рабочая почта используется только в рабочих целях.
😐 Четко сформулированная тема письма - 50% успеха. Не забывайте, что важную информацию часто ищут как раз по теме письма.
😐 Диалог заканчивает тот, кто его начал
😐 В выходные и во второй половине пятницы письма не отправляем.
😐 Имя и подпись должны быть одинаковыми. Кстати, это может очень помочь! Если вы не знаете, как обратиться к собеседнику - обращайтесь как в подписи.
В далеком 2012 году я работала, наверное, со всеми национальностями сразу, так как мы строили Олимпиаду в Сочи. Именно там я поняла всю важность подписи и прощания в деловом мире.
Именно поэтому я считаю своим долгом поделиться с вами следующей информацией:
Подпись должна содержать:
😷 Полное ФИО
🤮 Должность без сокращений и аббревиатур
🤒 Название и адрес компании
🎃 Телефон с указанием кода (для стационарной телефонии) и вашего внутреннего номера
😺 Электронный адрес и сайт компании
Прощание:
😷 С уважением
🤮 С наилучшими пожеланиями
🤒 Всего доброго
Время ответа на электронное письмо:
😐 Срочное - не более 3 ч.
😐 Несрочное - 2-3 дня
😐 Отказ от общения - более 7 дней
Всё это кажется прикольным, но необязательным, пока не столкнешься. В следующем посте расскажу, что делать со вложениями и как подготовиться к отпуску.
Наши клиенты судят о нашем профессионализме именно через манеру общения, так как это первое, что они видят. Это та самая онлайн одёжка, по которой встречают.
#Pro_Этикет
