🏥 Врачи нарушали конфиденциальность пациентов, потому что консультации были неудобными
В старой версии платформы консультация работала так: кнопка с тремя точками, ввод email, переписка вне платформы. Консультанты не замечали письма, не переходили по ссылкам или отвечали поздно. Врачи пытались спасаться комментариями, но это нарушало правила безопасности.
Никита Сошин и Александра Дёмина из evilUnion сделали перезапуск платформы цифровой патоморфологии Histoscan. Не редизайн, а полную перезагрузку B2B MedTech SaaS для клиник и лабораторий. Врачи работают в таких системах 40-56 часов в неделю, количество аннотаций на одном слайде достигает 100 штук, а ошибка может стоить чьей-то жизни. Главное открытие: отсутствие опыта в медицинских IT-продуктах оказалось преимуществом. Не стали заложниками устоявшихся правил и могли свободно экспериментировать.
Внутри:
— Панель информации случайно стала уникальным торговым предложением продукта;
— Почему использовали шрифт 10px и он оказался читаемым (межбуквенный интервал +0,3px);
— Система консультирования внутри приложения: запрос, уточнение, ответ, успешность 75%;
— 200+ иконок с именами планет из Звездных Войн (цвета тоже: Татуин, Корусант);
— Как сделали кнопку, которая одна работает на всех уровнях интерфейса.
Статья с десятками скриншотов процесса, прототипами, User Flow и разбором каждого решения. Видно, сколько итераций прошли, прежде чем нашли то, что работает.
➡️ Читать статью
———
💻 Курс по поиску работы 😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы
