Почему я рисую схемы до подписания договора?
Автоматизация и интеграции — черный ящик для 90% клиентов. Термины звучат страшно, а в глазах немного темнеет от мысли «вдруг всё сломается» 🤔
Поэтому перед каждой встречей я делаю простую штуку — рисую схему будущего решения
Например, клиенту нужна интеграция онлайн-записи YClients. Если начать объяснять про API и эндпоинты, можно в целом готовиться его потерять…
Вместо этого я показываю:
• Как пользователь выбирает город
• Какие данные передаются между этапами
• Где происходит SMS-подтверждение
• Что в итоге получается
Всё! Реакция «дорого и непонятно» сменяется на «класс, логично, хочу так же». По сути это первая задача, которую я решаю бесплатно. При этом не лью воду, а объясняю все по делу. Клиент видит, что я в теме, и понимает, за что платит.
Правило простое: спрашивать себя «Если бы я не разбирался в этом, я бы всё понял?». Если нет, упрощать. Непонятное не покупают. Понятное — покупают охотнее.
А как вы объясняете клиентам сложные штуки? Не обязательно в автоматизациях, в любом проекте