Привет, друзья!
Когда мир лихорадит, хочется вернуться к базовым настройкам. Для меня это коммуникация. Именно тут мои знания, опыт, искренняя любовь. И польза.
С весной вас, дорогие. Она точно идёт и звучит вопреки всему.
🆕 Max для приёма заявок из форм
Теперь вы можете подключить к вашему сайту мессенджер Max, чтобы принимать заявки из форм. Их можно отправлять себе в личные сообщения или в групповой чат с несколькими людьми.
Для этого получите ключи у бота и укажите их в Тильде. Подробная инструкция в Справочном центре: https://help-ru.tilda.cc/forms/max
Где настроить: Настройки сайта 👉 Формы 👉 Max
После подключения переопубликуйте все страиницы вашего сайта, чтобы интеграция успешно подключилась к проекту.
#tildaupdates
#тренды
Консоль ранга коллекционного дизайна родилась в ходе сотрудничества бренда Archipélago и дизайнера Дарьи Чева (Dasha Cheva). Модель делают из стали. Лик — гипсовый. Это не просто мебель, но скорее скульптура и арт-объект!
Скончался португальский писатель Антониу Лобу Антунеш, автор книг «Слоновья память», «Земля на краю света», «А что мне делать, когда все горит» и «Фадо Александрино».
Ему было 83 года. Антунеш считается одним из самых читаемых авторов в Португалии. Кроме того, при жизни был награжден Иерусалимской премией, французским Орденом искусств и литературы и неоднократно выдвигался на Нобелевскую премию с 1990 года.
🔹The Blueprint News
Вопросы
Многие дизайнеры, пытаясь найти первопричину какой-либо проблемы, используют следующий метод: они несколько раз подряд задают простой вопрос “Почему?”. Это помогает глубже погрузиться в тему и выяснить, для чего мы решаем ту или иную проблему и кому это принесет пользу.
Дизайнер должен быть любопытным, анализировать продукты, которые он часто использует, и задавать вопросы, например, как они были созданы? И почему они выглядят именно так? Критическое мышление помогает дизайнерам эффективно решать проблемы, чтобы сделать жизнь людей лучше.
Минутка презентаций:
Отличная нарративная презентация о новом ноутбуке с массой метафор и ассоциаций, нужных для создания материальных и символических ценностей вокруг бренда — это и есть задача дизайна. Дизайн создает удобство и пользу и символическое значение этих функций для человека.
AI Multi-Translator —плагин автоматически переводит весь ваш проект в Figma на несколько языков с помощью искусственного интеллекта.
Кстати, любой руководитель знает, что важные встречи и согласования надо ставить на четверг, чтобы освободить себе пятницу.
Вы тоже это должны знать, чтобы в четверг освободить себе пятницу — хотя бы вечером.
Доставка потеряла ВСЮ технику на объект в ЖК Forst
Когда в Золотом яблоке забывают положить тканевую масочку в заказ — это обидно. Когда Самокат или Яндекс Лавка забывают привезти помидорки черри — это злит.
Но когда Озон доставка теряет ВСЮ технику, от холодильника и стиралки до невинного ЧАЙНИКА, общей стоимостью 175.000 ₽ — слов уже не остается, одни эмоции…
Это испытание выпало на долю нашей команды, когда мы вели работы ЖК Forst.
Мы дежурили на объекте, звонили курьеру, писали в поддержку.
Ответ получили только в 22:00 — курьер написал: «МОЯ СМЕНА ОКОНЧЕНА, СМОТРИТЕ НА РЕСЕПШЕНЕ»
И пропал со связи. Ничего на ресепшене, конечно же, не было...
Мы несколько дней решали этот вопрос с Озоном и писали в поддержку
Сделали новый заказ — та же история. Чтобы не задерживать ремонт мы сделали ЕЩЕ ОДИН заказ в надежде за пару дней оформить возврат
Но уже на следующий день мы обнаружили у дверей квартиры все позиции в ДВОЙНОМ объеме
И хорошо, что в этой истории были мы — с крепкой нервной системой на форс-мажоры и опытом бодаться с доставками
Представьте, если бы человек делал ремонт своими силами и в разгар рабочего дня должен:
📌звонить курьерам
📌писать в поддержку,
📌оформлять возвраты
И при этом еще как-то успевать работать и жить!
Поэтому у нас нет отдельно комплектации, отдельно надзора, отдельно дизайн-проекта. Мы берем все вопросы ПОД КЛЮЧ на себя — от контроля бригады до установки лампочек.
Иначе ремонт превращается в бесконечный процесс, а 90% времени уходит на поиск крайнего и определение виноватого.
Поделитесь, с какими компаниями у вас было такое? Теряли или привозили двойной комплект?
Буду ждать ваших историй👇
Многим дизайнерам знакомы продакты, тяготеющие к авторитарности. Вместо описания и документации они приносят задачу в формате «добавь баннер» или «покрась кнопку», не всегда осознавая, что и для чего они делают. Это неотъемлемая часть профессии.
Умение перестраивать такой подход в продуктовый — один из признаков зрелости дизайнера. Когда дизайнер аргументирует, опираясь на метрики, цели бизнеса и исследования, продакт понимает, что перед ним не рисовальщик экранов в Фигме.
Что использовать в спорах с продактом
🔵Зоны ответственности
Провести встречу с продактом и договориться о том, кто за что отвечает, зафиксировав это письменно.
🔵Коммуникация
Продакт — бро дизайнера. Помимо встреч и переписки в чатике, нужно договориться о регулярном 1:1, где можно будет и обсудить рабочие вопросы и неформально пообщаться.
🔵Цифры и факты
В спорах ссылаться на бизнес-цели, показатели продукта, исследования, принятые в отрасли практики. Экспертное мнение — это хорошо, но часто субъективно и сильно зависит от позиции в компании.
🔵Валидация и целеполагание
Перед началом работы над задачей необходимо понять, как она повлияет на драйверы метрик и как это отразится на North-Star вашего продукта. Возможно есть более эффективные варианты достижения и продакт ошибается?
🔵Ценность вместо опасности
Продакт и дизайнер всегда должны работать сообща, не соревнуясь между собой. Аргументированная критика и развитие задачи, поступившей от продакта — это нормальный процесс, помогающий сделать решение задачи ещё эффективнее. Главное, довести это продакту, чтобы он не видел в дизайнере угрозу и спорщика, отнимающего время.
🔵Быстрые исследования
Часто спор заводит в тупик. Быстро добыть аргументы поможет коридорка, быстрый количественник или тест первого клика. Сейас в свободном доступе много недорогих инструментов для подобных исследований. Это превращает конфликт в научный эксперимент и помогает увидеть проблему иначе, выйдя на другой уровень аргументов.
🔵Кредит доверия
Часто причиной странных решений продакта могут стать KPI. Продакт просто боится доверить дизайнеру влияние на свои KPI. Со временем, предлагая эффективные решения и доказывая их влияние на метрики, дизайнер заработает кредит доверия и продакт поймёт, что дизайнер — тот, кто помогает, а не мешает.
🔵Иногда нужно согласиться
Важно принять тот факт, что иногда придётся соглашаться. Если все аргументы и данные исследований не сработали и продакт продолжает настаивать на своём решении, вы как дизайнер сделали всё, что могли. Дальше — либо эскалировать вопрос выше, либо согласиться. Здесь всё индивидуально и будет зависеть от вашего контекста внутри компании.
💦💦
Если дизайнер ломается в споре с продактом и обижается, он остаётся исполнителем. Если он умеет превращать конфликт в дискуссию, результатом которой становится выработка более эффективного бизнес-решения, он становится настоящим продуктовым дизайнером.
