Представьте: вы месяцами ведёте сложный проект. Или находитесь в режиме непрерывного пожара, когда каждый день приносит новые вводные. Приоритеты меняются у некоторых команд каждый месяц, у других - каждый спринт. В какой-то момент команда теряет смысл происходящего. Всё, что сделали, уходит в стол, в продакшене ничего нет, а сил на новые итерации уже не остаётся.
В таких ситуациях важно останавливаться и осмыслять процесс. Если этого не делать, накапливается усталость и разочарование. Команда может разойтись. Я была в таких ситуациях и как участник и как руководитель.
Что важно проговорить?
🎊 — Какой опыт мы получаем?
Что мы узнали о продукте, процессе, команде и себе? Проект может дать новые знания о том, как устроена система, как пользователи взаимодействуют с сервисом, какие паттерны срабатывают, а какие — нет. Возможно вы изучили новые продукты, конкурентов, технологии (AI в том числе). Даже если задача не дошла до релиза, возможно, она выявила слабые места в процессах, показала нам, как лучше выстраивать работу, или научила нас работать с новыми ограничениями.
🐈 — Какие способности развиваем?
Проекты, которые выходят за пределы привычного, всегда чему-то учат. Например: быстрее адаптироваться к изменяющимся вводным, структурировать хаос и находить фокус в сложных задачах, работать с неопределённостью, аргументировать дизайн-решения перед стейкхолдерами.
💜 — Каким ценностям служим?
Если не бизнесу, то хотя бы своему росту. Иногда кажется, что проект делается ради чего-то абстрактного и далёкого (KPI или целей бизнеса). Но на самом деле любая работа — это вклад в развитие команды и отдельных людей. Например, этот проект может дать нам понимание, в какую сторону мы хотим развиваться дальше.
❤️🩹 — Кому мы приносим пользу?
Иногда команда теряет связь с пользователями, особенно если работа идёт долго и сложно. А ведь даже небольшое улучшение может серьёзно изменить чей-то опыт. Возможно, мы не делаем продукт для миллионов, но те, кто им пользуется, действительно в нём нуждаются. Очень помогает найти тех самых пользователей и получить от них обратную связь.
😐 — Какими мы станем как команда?
После любого сложного проекта команда меняется. Иногда — выгорает, иногда — становится сплочённее и сильнее. Это зависит от того, как мы прожили этот опыт: осмысленно или просто «дотерпели до конца». Если рефлексировать в процессе, обсуждать не только задачи, но и саму динамику работы, можно заметить, какие новые навыки появились у нас как у команды: стали лучше договариваться, научились работать с неопределённостью, стали быстрее принимать решения и меньше тратить время на обсуждения.
Рефлексия — это не пустая трата времени. Она помогает не просто дойти до финала, а осознать, чему этот проект нас научил. Это снижает накопленный негатив и позволяет двигаться дальше без ощущения бессмысленности. А ещё — помогает команде видеть ценность работы, даже если изменения не сразу заметны в метриках.
Какие у вас были проекты, которые сначала казались бесполезными, а потом дали полезный опыт? Делитесь в комментариях.
#процессы
@design_awesome
