🎮 Почему интерфейсы разваливаются, когда встречают живого пользователя
Закон Эшби звучит строго:
«Управлять системой может только такая же или более сложная система».
Переводим на язык интерфейсов —
если твой UI проще, чем пользователь, он просто не справится с реальностью. А реальность, как назло, всегда без сценария: кто-то вводит номер с пробелами, кто-то заходит с планшета на морозе, а кто-то забывает пароль в самолёте.
В итоге:
— Слишком сложный интерфейс убивает новичка.
— Слишком простой — бесит эксперта.
— А умный интерфейс… выживает.
У тебя три пути:
— Упростить систему.
— Научить пользователя.
— Или провести его по пути узнавания — дать чуть больше, чем он знает, и помочь освоиться шаг за шагом.
Разобрал закон Эшби в контексте UX-дизайна:
— почему он важен для сервисов,
— как проявляется в фичах,
— где ломаются продуктовые команды,
— и как проектировать, чтобы выжить.
📎 Читать пост →
Подписаться | Обсудить
