с 0 до 15 заказов в день / или ответ на вопрос «за что дизайнер получает свои деньги»
На этом примере расскажу о своем подходе к работе и о том, что недостаточно сделать просто красивуюстилевую карточку, чтобы продажи улетели в космос. Торговля на маркетплейсах - это тоже работа, успешного успеха тут нет и только в комплексной связке можно добиться хороших результатов. Поэтому, готовьтесь читать многа букав, может подчерпнете что-то для себя)
🟡 [ Точка А. Почему так дорого? ]
Ко мне обратилась заказчица еще в декабре с запросом на создание двух обложек для тестирования кликабельности. И первый вопрос, который сразу возник - «А почему так дорого?» (Ответ читаем в конце поста)
Какие исходные данные:
• продавец-новичок, запрос банальный - нужен высокий ctr!!! (Искренне удивляюсь таким продавцам, которые гонятся за высоким ctr, а не продажами, ведь так сказали на очередном курсе)
• товар «Ланч-бокс» (конкуренция там конечно очень лютая)
• карточка нулевая (7-10 дней на рынке)
• 4 отзыва
• заказов нет (только самовыкупы)
• фото и оформление слайдов сделаны на уровне «любителя»
• бюджет маленький, пробная партия
Смотрю я на это все и думаю, какую тут кликабельность решили тестировать😄 ну да ладно, задача есть - нужно найти решение
// Ну а теперь рассказываю о своем подходе
1 этап [ работа менеджера-аналитика ]
Проанализировали рынок, определили прямых конкурентов, выявили релевантные запросы. Также запросили данные по сео и рекламе (пока делаем только для ВБ), чтобы проверить «правильность заполнения». Были косяки, поэтому внесли корректировки по настройке и сразу дали рекомендации по дальнейшему тестированию карточек
Зачем это все? Чтобы заказчик не слил свой бюджет впустую, а дальнейшая работа дизайнера не была зря. Банальный пример: неправильная настройка сео - покупатель не увидит товар; ошибки в настройке рекламы - не та позиция в выдаче, слив бюджета, некорректные показатели ctr, cr
2 этап [ работа дизайнера-маркетолога ]
Исходя из анализа, выявляю сильные и слабые стороны товара, составляю портрет(-ы) целевой аудитории, их ценности и триггеры, и на основе большой кипы информации составляю гипотезы тестирования. Так как бюджет ограничен, согласовали с заказчиком, и из 6 гипотез оставили только 2. К ним подбираю мудборд, определяю стиль оформления и приступаю к работе. Главное пожелание заказчика - чтобы одна из обложек была ярче, сочнее и насыщеннее конкурентов. Поэтому первый вариант оформили именно так, а второй вариант выбрала я - полная противоположность - сдержанный минимализм. Этот вариант не совсем понравился заказчице, так как «у конкурентов ярко! А у нас будет скучно и непривлекательно…»
Гипотеза 2 варианта: ЦА женщины 25-35 лет, офисные работники, для которых «откликается» строгость, лаконичность. ЦА следит за трендами, модой и ценит эстетичное оформление, самовыражается через стиль и образ жизни. Для такой аудитории более привлекателен будет сдержанный стиль оформления (минимализм) в спокойных оттенках и четкими УТП (без лишней информации)
// продолжение и итоги читаем в комментариях
