Как Тинькофф повел себя как вредный бывший, забирающий подарки ☔️
Недавно мне привезли новую карту. Представитель банка попросил проверить, что в закрытом конверте и правда моя карта и всё такое. Пока открывала конверт, увидела, что внутри лежит сим карта в подарок. Сразу подумала, что установлю дома и прочекаю, что там у конкурентов.
После проверки дебетовой карты представитель спросил, видела ли я, что у меня идет симка в подарок и начал мне впаривать её установку или смену оператора. Я ответила, что прям щас это делать не буду, на что представить начал впаривать симку ещё сильнее и спрашивать, сколько стоит моя текущая связь. После ответа, что она у меня бесплатная, представитель сказал «Тогда отдавайте мне сим обратно».
Я, сидя вот с таким лицом 🗿, не сразу нашлась, что ответить, но потом сказала что-то вроде «Это же бесплатный подарок в конверте и так то я не против симки, подумаю и позже установлю». Но чел был непреклонен, сказал, что это собственность банка, показал скрин приложения, где был пункт забрать у меня сим и мне всё-таки пришлось её отдать.
Я была уверена, что это фейл представителя банка, поэтому, придя домой, спросила у поддержки, что это за приколы. Мне ответили, что представитель поступил правильно и, если я отказываюсь устанавливать сим вот прям при нем, то симку он должен забрать. И тут же «заботливо» предложили назначить мне новую встречу.
Я всё могу понять, но этого прикола понять не могу. Почему я должна возиться с телефоном и сменой оператора у левого чела в машине? А если я хочу эту сим в другой телефон или отдать кому-то из близких? Ну и сильнее всего добивает то, что сим лежала в моем закрытом конверте, я же не из кармана у него её вытащила.
От новой встречи я, конечно, отказалась. Забавно, что после моего недовольства мне в чате ещё и кредитку толкать начали. Видимо, у ребят какой то скрипт а-ля «if клиент недовлен, then впарить что-нибудь, чтобы выбесить ещё больше». Короче, теперь чуть меньше удивляюсь, откуда берутся бешеные клиенты с гневными отзывами в интернетах.
