Стратегия клиентского опыта, как система
На вебинаре разберем создание работающего плана от диагностики до внедрения
Онлайн • 12 февраля • 11:00
Открытый вебинар
- Почему CX-стратегии остаются на бумаге?
- Модель целостного управления CX, четыре взаимосвязанных уровня
- Диагностика: создаем «Карту текущего состояния»
- Фокус: стратегия на странице как инструмент выравнивания
- Внедрение и развитие стратегии
Разберем по косточкам системный подход к CX.
На вебинаре вы узнаете, как превратить амбициозные планы по клиентскому опыту в работающую систему, которая выравнивает команды, процессы и технологии.
Узнать больше
#реклама 16+ contactdays.ru
О рекламодателе












