🔍 Research Ops без бюджета в маленькой команде
Николай Марочкин рассказал, как в Cloudmaster наладил исследования без отдельного специалиста и денег. Сначала знания терялись, встречи шли хаотично, выводы не доходили до продукта. Он завел доску задач, хранилище в Confluence, шаблоны интервью и начал делиться инсайтами в общем чате.
Через пару месяцев команда стала сама просить данные, гипотезы проверялись быстрее, один инсайт помог улучшить удержание клиентов. Процесс получил владельца, хотя ставки на нового сотрудника не потребовалось, а исследовательская культура закрепилась.
Внутри:
– Причины хаоса в начале;
– Доска задач и база знаний;
– Шаблоны для интервью и синтеза;
– Распространение инсайтов в чатах;
– Итоги первых месяцев.
➡️ Читать статью
———
💻 Курс по поиску работы 😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы
