Куда разместить информацию для потребителя, чтобы салон выглядел аккуратно и у проверяющих не было вопросов
Информация для потребителя обязательна.
Но когда лицензии, ИНН, правила и распечатки развешаны по стенам, то салон начинает выглядеть как «уголок в поликлинике».
Хорошая новость! Закон не требует превращать интерьер в доску объявлений.
Разберёмся, как сделать правильно и спокойно.
Что говорит закон
Статья 8, пункт 1:
Потребитель вправе получить необходимую и достоверную информацию об исполнителе и услугах в доступной форме.
Статья 8, пункт 2:
Информация доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме.
Важно:
в законе не указано, что информация должна быть размещена на стенах, находиться постоянно на виду,
оформлена в виде уголка потребителя старого формата.
Главное требование - предоставить информацию по запросу без отказа.
Как разместить информацию грамотно и безопасно
Папка «Информация для потребителя». Самое корректное решение - аккуратная папка.
Как сделать:
нейтральная папка или меню-папка, структурированные документы, надпись: «Информация для потребителя предоставляется по запросу».
Хранить её можно внутри стойки ресепшена, в ящике администратора, на внутренней полке.
По запросу клиента или проверяющего папка предоставляется сразу.
Что Вы получаете:
✔️ соблюдение закона
✔️ отсутствие визуального шума
✔️ спокойствие при проверке
Минимум текста в пространстве
В салоне достаточно одной аккуратной фразы:
«Информация для потребителя предоставляется администратором по запросу».
Без списков, распечаток и рамок на стенах.
Вы получаете чистый интерьер и ощущение профессионального уровня.
Что не обязательно держать на виду
На основании ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» не требуется размещать на стенах:
ИНН, ОГРН, лицензии в рамках, правила оказания услуг, прайсы мелким шрифтом, инструкции и положения.
Всё это может храниться в папке.
Вы можете одновременно соблюдать закон, выглядеть современно, не перегружать интерьер, не создавать ощущение официального стенда.
Информация должна быть доступна, но она не обязана жить на стенах.
Если пост был полезен — поставьте реакцию.
А в комментариях можете написать тему, которая Вас интересует и мы сделаем на нее пост в следующий раз.
#дизайнсалонакрасоты #советыдизайнера #бьютибизнес
#управлениесалоном
