Обратка, которая вдохновляет
Три месяца назад я научилась давать обратную связь высокого качества (ОСВК), для того чтобы начать избегать травм, конфликтов и недопонимания в общении.
Признаюсь, что раньше воспринимала критику как личное оскорбление, пока не поняла, как важно отслаивать себя как личность от результатов своей работы.
Многим свойственно начинать давать негативные оценочные суждения (фигня, переделывай), при этом у другого человека возникают эмоции, нет понимания дальнейших действий и падает мотивация.
Чтобы обратка была эффективной, полезной и вдохновляющей, её нужно выстраивать по структуре:
Шаг 1 — Что особенно понравилось и сделано супер?
Похвалите человека, найдите те самые мелочи, за которые вы ему благодарны. Даже если кажется, что всё сделано плохо — это наше собственное искажение. Например, вместо «Здесь всё не то и в корне неверно, куда ты смотрел?!», говорим «Спасибо, что так отлично структурировал данные, это удобно для командной работы!».
Шаг 2 — Что хорошо, но мало?
Выделяйте моменты, которые требуют усиления, благодаря чему коллега сможет сделать качественный шаг вперёд. Например, вместо «Зачем ты использовал старые данные? Ты меня не слышишь….», подчеркиваем потенциал «Круто, что добавил графики — давай возьмём последние свежие цифры».
Шаг 3 — Что исправить и от чего избавиться?
Подчёркиваем зоны роста. Здесь бессмысленно озвучивать бесконечные списки, потому что всегда есть, к чему придраться:) Выделите три-пять ключевых моментов, которые критичны и требуют корректировки в ближайшее время. Например, вместо 100500+ правок озвучиваем: «Обрати, пожалуйста, внимание на правило внутреннего и внешнего, его нужно перепроверить во всех блоках».
ОСВК даёт увидеть сильное, ценное, важное в том, на что даётся обратка. Таким инструментом и в такой последовательности (супер-хорошо-плохо) мы подсвечиваем зоны роста аккуратно и экологично, чтобы человек сам обратил на них внимание. Мы помогаем замечать прогресс, создавая положительные впечатления от собственных усилий.
Попробуйте сегодня! ОСВК — это про заботу, а не про критику.
#саморазвитие #женя
🙌
Явно.Дизайн
