Мы убираем трение — и вместе с ним теряем UX

Трение — это любое действие, которое требует от пользователя чуть больше усилий: лишний клик, подтверждение, форма с несколькими полями. Часто дизайнеры стремятся убрать всё это. Сделать процесс максимально быстрым и «гладким». Но в погоне за удобством теряется важное — осознанность. Подумай: — Подтверждение удаления данных — защита от ошибки. — Несколько полей в форме — фильтр от случайных регистраций. — Страница перед оплатой — возможность всё перепроверить. Полностью убрав трение, мы делаем интерфейс менее понятным и менее безопасным. Пользователь просто «пролетает» через действия, не вникая. Трение — это не всегда плохо. Иногда оно работает на тебя. UX — это не только про скорость, но и про качество взаимодействия. #ux #дизайн #uxwriting #юзабилити #продуктовыйдизайн #интерфейсы #ошибкидизайна