История вместо таблицы: как я перестал делать отчёты ради галочки
Раньше я проводил ресёрч как будто для галочки.
Интервью провёл — чек. Поведение записал — чек.
А потом сидишь перед Notion, где 20 страниц заметок, и сам не понимаешь, зачем это всё.
Однажды я попробовал рассказать просто историю.
Без графиков. Без терминов. Просто:
"Анна, 34 года, открывает сайт с телефона. Не находит кнопку. Сдаётся. Закрывает."
И в комнате стало тихо.
Команда не спорила. Они почувствовали.
Мы начали иначе думать о задаче. Уже не «улучшаем UI», а «не даём Анне снова потеряться».
С тех пор я всегда начинаю с историй.
Потому что таблицы можно забыть. Историю — нет.
#ux #исследования #дизайнчерезлюдей #webminute #историивдизайне #ресёрч