🏭 Исследования на складе и продукт, который вырос из поля
Саша, UX-исследователь из ecom.tech, рассказывает, как с нуля проектировали систему управления складами. Вместо кабинетных интервью: этнография, поездки в логистику и наблюдение за работой людей вживую. Как кладовщики решают задачи по-своему, как в одной смене таскают тяжести, а в другой всё оптимизируют. Много жизни, мемов на рабочих местах и тонких нюансов, которые не видно в онлайне.
В статье: как делали исследование, что узнали, как построили тесты с реквизитом и что в итоге получилось. Систему уже внедряют, и склады открываются с ней с нуля.
Внутри:
– Почему выбрали этнографию, а не интервью;
– Как наблюдали за работой в сменах и собирали артефакты;
– Что узнали о реальных проблемах сотрудников;
– Как построили тесты с реквизитом и настоящими коробками;
– Как данные исследований превратились в рабочий продукт;
– Почему важно идти в поле, если делаешь цифровой сервис.
➡️ Читать статью
———
💻 Курс по поиску работы 😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы