Когда я понял, что кнопка — это не начало, а конец

Раньше я думал: «Дизайнер — это про макеты. Ну, максимум — флоу и юзер стори». Но однажды на проекте менеджер спросил: — Зачем вообще эта кнопка? И всё. Я завис. Оказалось, что до макета идёт полжизни продукта: — Что за проблема? — Кто её чувствует? — Почему сейчас? — Какие варианты решения были до нас? Без этих ответов — дизайн становится красивой болтовнёй. Теперь я не начинаю работу с фигмы. Начинаю с диалога. Потому что продуктовый дизайн — это не «нарисовать кнопку», а решить, нужна ли она вообще. #продуктовыйдизайн #мышление #webminute #дизайнспроцессом #uxбезфигмы

Трение — это любое действие, которое требует от пользователя чуть больше усилий: лишний клик, подтверждение, форма с несколькими полями. Часто дизайнеры стремятся убрать всё это. Сделать процесс максимально быстрым и «гладким». Но в погоне за удобством теряется важное — осознанность. Подумай: — Подтверждение удаления данных — защита от ошибки. — Несколько полей в форме — фильтр от случайных регистраций. — Страница перед оплатой — возможность всё перепроверить. Полностью убрав трение, мы делаем интерфейс менее понятным и менее безопасным. Пользователь просто «пролетает» через действия, не вникая. Трение — это не всегда плохо. Иногда оно работает на тебя. UX — это не только про скорость, но и про качество взаимодействия. #ux #дизайн #uxwriting #юзабилити #продуктовыйдизайн #интерфейсы #ошибкидизайна