🧭 Продуктовое discovery бывает в двух режимах
Энт Мёрфи хорошо разделяет две вещи, которые часто смешивают в одну кучу. Есть exploration, когда команда ищет новые возможности, сегменты, проблемы и направления. И есть exploitation, когда команда уже понимает проблему и пытается выжать из неё пользу: проверить гипотезы, найти решение, улучшить метрику, довести сценарий.
Большинство команд сильны во втором режиме. Улучшить онбординг, снизить отток, подкрутить воронку, проверить известную боль, это понятная работа с понятным выходом. С exploration сложнее: там нельзя заранее нормально посчитать ROI, не всегда понятно, что будет результатом, и иногда итог звучит просто как «мы лучше поняли рынок». Поэтому компании легко застревают в оптимизации текущего продукта и пропускают новые возможности. Kodak, Blockbuster и Nokia как раз из этой серии.
Внутри:
– Почему discovery не сводится только к проверке проблем и решений;
– Чем exploration отличается от exploitation по темпу и цели;
– Почему компаниям проще защищать улучшения текущего продукта, чем поиск нового;
– Как exploratory-интервью помогают искать ниточки, а не валидировать гипотезы;
– Зачем нужны постоянные источники сигналов: формы обратной связи, короткие опросы, наблюдение;
– Как ИИ может помогать с исследованием рынка, конкурентов и обсуждений пользователей;
– Почему догфудинг и наблюдение за реальной работой пользователей относятся к exploration;
– Зачем команде нужны оба режима, чтобы не застрять в улучшении прошлого.
➡️ Читать статью
———
💻 Вакансии в IT и digital
😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы