Базовые правила UX/UI-дизайна, о которых все забывают! «Как снизить когнитивную нагрузку на пользователя» — ловите наш новый бесплатный гайд на почту.

За несколько лет в сайтах я поработал со всеми типами клиентов, набил шишек и вывел для себя список из 5 портретов 👤, с кем точно бы начал работу. Пробежимся по базе: ⸻⸻⸻ 1️⃣ Менеджер Когда вы размещаете вакансии на открытых площадках: фриланс-биржи, телега-чаты, Авито — часто откликаются менеджеры и собирают контакты исполнителей ➡️ Что делаю: Конечное решение всегда за владельцем. Работа через третьих лиц чревата сломанным телефоном: потом начинается куча вопросов, правок, непонимания и вся эта подноготная ⸻⸻⸻ 2️⃣ Я потом добавлю в чат маркетолога, проджекта, свою жену и кошку Чем больше людей вовлечены в создание сайта — тем больше хаоса. Каждый будет вносить немножко от себя, начнутся бесконечные правки и проект будет буксовать ➡️ Что делаю: Мне важно, чтобы ко мне относились как к специалисту, а не как к исполнителю на побегушках. Поэтому расставляю границы: «Алексей, работаем на целевую аудиторию и финальное слово за одним человеком». Ну и чек смело ставлю выше ⸻⸻⸻ 3️⃣ Игнорщики Уже на берегу заказчик то появляется, то пропадает. Не приходит на созвон, опаздывает без предупреждения, а потом: «ой, извините завал» — и опять тишина на неделю ➡️ Что делаю: С такими не работаю. Или беру предоплату перед каждым этапом, потому что проект будет растягиваться. Сделать сайт и ждать оплату через полгода — не кайф ⸻⸻⸻ 4️⃣ У вас дорого. Мне предлагали за 10 000р 99% таких людей не понимают, что им нужно от сайта. Они не про результат, они про “как бы сэкономить”. Считают сайт тратой, а не инструментом для привлечения заявок ➡️ Что делаю: Перестал отрабатывать это возражение. Говорю: «Окей, всегда можно найти дешевле. А почему вы до сих пор не начали с ними работу?», «Они предлагают тот же уровень сервиса и результата?» Обычно на этом этапе расставляются все точки над i ⸻⸻⸻ 5️⃣ Дайте гарантии А вы гарантируете, что мне понравится дизайн? А что сайт точно будет приносить заявки? ➡️ Что делаю: Сразу обучаю клиента: говорю будет бриф, обсудим задачу и референсы, сделаю несколько вариантов и конверсия зависит не только от дизайна, а ещё от оффера, ниши, трафика и тд Если человек продолжает мяться — отказываю. Потому что потом будут нервы и претензии: вы же мне обещали ⸻⸻⸻ У вас были ситуации, где вы видели ред флаг, но всё равно взяли проект и потом пожалели?