Почему вопрос «Сколько это стоит?» ставит дизайнера в тупик🧐
Ситуация знакомая многим до боли 😏⤵️
Клиент описывает задачу и спрашивает стоимость. После этого дизайнер может несколько часов думать, какую сумму назвать.
Если назвать слишком много, клиент откажется. Если слишком мало, придётся работать почти бесплатно. В итоге стоимость выбирается по ощущению: исходя из бюджета клиента, сложности общения или цен, которые удалось найти у других дизайнеров.
📌Чаще всего такой ступор возникает, когда у специалиста нет заранее определённых правил работы. Он пытается одновременно понять объём проекта, рассчитать цену и предугадать реакцию клиента.
Мы советуем ещё до появления запроса описать каждую услугу:
▪️ что входит в работу;
▪️ сколько вариантов вы предлагаете;
▪️ сколько правок включено;
▪️ какие материалы получает клиент;
▪️ сколько длится проект;
▪️ что оплачивается отдельно;
▪️ сколько стоит срочная работа.
Например, клиент просит разработать фирменный стиль. Но за этой формулировкой могут скрываться совершенно разные задачи.
Одному клиенту нужны логотип, цвета и шрифты. Другому дополнительно понадобятся упаковка, шаблоны для социальных сетей, презентация и подробный брендбук. У этих проектов не может быть одинаковой стоимости.
Поэтому не обязательно сразу называть окончательную сумму. Сначала можно уточнить задачу, определить объём и только после этого подготовить предложение.
Но начинать расчёт каждый раз с пустого листа тоже не нужно. У вас уже должна быть основа: стоимость отдельных услуг, примерные сроки и правила дополнительных работ.
Тогда вопрос клиента перестаёт восприниматься как проверка вашей уверенности. Вы смотрите на конкретный объём и спокойно объясняете, из чего складывается цена.
❗️Стоимость гораздо проще называть, когда вы её рассчитали, а не придумали во время переписки.
