Раскрытие эмпатии в исследованиях пользователей

Исследование роли эмпатии в дизайне: почему важно сопереживать пользователям и как это влияет на результаты проектирования Читать на DSGNERS! | #статьи

Когда в Золотом яблоке забывают положить тканевую масочку в заказ — это обидно. Когда Самокат или Яндекс Лавка забывают привезти помидорки черри — это злит. Но когда Озон доставка теряет ВСЮ технику, от холодильника и стиралки до невинного ЧАЙНИКА, общей стоимостью 175.000 ₽ — слов уже не остается, одни эмоции… Это испытание выпало на долю нашей команды, когда мы вели работы ЖК Forst. Мы дежурили на объекте, звонили курьеру, писали в поддержку. Ответ получили только в 22:00 — курьер написал: «МОЯ СМЕНА ОКОНЧЕНА, СМОТРИТЕ НА РЕСЕПШЕНЕ» И пропал со связи. Ничего на ресепшене, конечно же, не было... Мы несколько дней решали этот вопрос с Озоном и писали в поддержку Сделали новый заказ — та же история. Чтобы не задерживать ремонт мы сделали ЕЩЕ ОДИН заказ в надежде за пару дней оформить возврат Но уже на следующий день мы обнаружили у дверей квартиры все позиции в ДВОЙНОМ объеме И хорошо, что в этой истории были мы — с крепкой нервной системой на форс-мажоры и опытом бодаться с доставками Представьте, если бы человек делал ремонт своими силами и в разгар рабочего дня должен: 📌звонить курьерам 📌писать в поддержку, 📌оформлять возвраты И при этом еще как-то успевать работать и жить! Поэтому у нас нет отдельно комплектации, отдельно надзора, отдельно дизайн-проекта. Мы берем все вопросы ПОД КЛЮЧ на себя — от контроля бригады до установки лампочек. Иначе ремонт превращается в бесконечный процесс, а 90% времени уходит на поиск крайнего и определение виноватого. Поделитесь, с какими компаниями у вас было такое? Теряли или привозили двойной комплект? Буду ждать ваших историй👇

Install

Отличная нарративная презентация о новом ноутбуке с массой метафор и ассоциаций, нужных для создания материальных и символических ценностей вокруг бренда — это и есть задача дизайна. Дизайн создает удобство и пользу и символическое значение этих функций для человека.

Выложили статью по кейсу «Ассоциации» для Альфа-Банка В ней рассказали: — откуда пришла идея игры — как выбирали визуал — особенности механики и как они сбивали игроков с толку Читать на дизайнерс, VC, DTF

Подкаст про неудачников и мышление аутсайдера и философии Underdog, о дизайне в эпоху ИИ, о том, что важно «быть первым» создавая странное, что потом станет мейнстримом, тут пара минут, а больше — переходим на интересный подкаст в вк там на час — не оторваться.

Креативный директор бренда Чемена Камали вновь обратилась к узнаваемым кодам бренда — воздушным тканями, цветам и эстетике бохо. Героиня Камали — это мечтательница и кочевница, которая выбирает высокие ботфорты на удобном каблуке, объемные кейпы, большие пряжки на ремнях и свободные платья с кружевом. Своим главным приемом в гардеробе она считает многослойность и легкую эклектику, сочетая пышные юбки со строгими пиджаками, а рюши на блузках — с кожаными штанами. 🔹The Blueprint News

Зацените видос, у меня в руках оказалась рабочая версия их первого коммерческого шоурила. В нём не тот их отбитый экспериментальный дизайн, который мы любим, а нормальная такая рабочая лошадка — с классическими проектами. Рынок коммерческого дизайна надо таки осваивать) Походу, они ещё и сайт обновляют https://alkali.design/ Боря, прости. Не тизерить я вроде не обещал, NDA не подписывал. @nice2mitya_chuk

Многие дизайнеры, пытаясь найти первопричину какой-либо проблемы, используют следующий метод: они несколько раз подряд задают простой вопрос “Почему?”. Это помогает глубже погрузиться в тему и выяснить, для чего мы решаем ту или иную проблему и кому это принесет пользу. Дизайнер должен быть любопытным, анализировать продукты, которые он часто использует, и задавать вопросы, например, как они были созданы? И почему они выглядят именно так? Критическое мышление помогает дизайнерам эффективно решать проблемы, чтобы сделать жизнь людей лучше.

Клиент может быть селебрити с хорошим вкусом, но выбор типографики и дизайна может стать настолько слабым, что это заметно даже на промо-фотографиях и сразу намекать, что скоро будет редизайн («сделайте буквы/шрифты заметней»)