🚩 CJM или карта пути клиента — это способ разложить путь потенциального покупателя на конкретные шаги к приобретению ваших товаров или услуг. Такая система помогает увидеть реальные боли и мотивы клиента.
В карточках разбираем, какие задачи помогает решить CJM 👉
Подробнее о том, что такое CJM и как она связана с User Flow, читайте в нашей статье: https://tilda.education/customer-journey-map
Когда ищешь нужный экран в плохо структурированных макетах Figma.
Два крупных спонсора серии ужинов Noma в Лос-Анджелесе отказались поддерживать проект после расследования об основателе ресторана Рене Редзепи, пишет The New York Times. Компании American Express и Blackbird объявили, что вернут деньги за проданные билеты, а оставшиеся средства направят организациям, защищающим работников ресторанной индустрии.
Поводом для такого решения стало расследование NYT, выявившее, что с 2009 по 2017 год Редзепи применял физическое и психологическое насилие к своим сотрудникам. После скандала с сайта проекта также исчезла информация о поддержке со стороны автомобильного бренда Cadillac.
Сами поп-ап-ужины, тем не менее, пока не отменены. На каждый вечер Noma продавалось 42 билета, что потенциально могло принести Редзепи доход в размере 63 тыс. долларов за вечер и около 4 млн долларов за весь период работы.
***
Самые интересные новости мы собираем в нашей ежедневной вечерней e-mail рассылке. Подписаться на нее можно здесь.
🔹The Blueprint News
Кристина Шубина
Здравствуйте! Меня зовут Кристина, я графический дизайнер с опытом 4+ лет.
Я работаю с айдентикой, дизайном для социальных сетей и полиграфией.
Работала с федеральными сетями "ВинЛаб" и "Novabev group" (ex Beluga group) в качестве граф дизайнера: занималась разработкой коммуникационных материалов, мерча, презентаций, созданием полиграфии (полный цикл ведения), макетами для соц сетей и сайта. В работе ценю структурность, возможность профессионально расти и командную работу.
Нравится создавать айдентику со смыслом — такую, которая не просто эстетична, а помогает решать задачи и уверенно существовать в разных средах.
Работаю в Figma и Adobe Suite, использую AI в дизайне.
В данный момент ищу работу с полной занятостью, либо парт-тайм.
Буду рада возможности обсудить задачи!
→ Портфолио
Контакт для связи:
@kr1ss4
#портфолио
🔴 Делаем победы заметными!
Каждый результат — это труд. А каждая грамота — это история успеха, которую хочется сохранить. Чтобы ваши награды выглядели современно и престижно, мы создали 18 новых вариантов дизайна грамот.
Теперь отмечать лучших стало еще проще и приятнее. Выберите ту «Грамоту», которая лучше всего отражает характер вашего достижения!
📎Ссылка на макеты в MRM
Минутка возможного:
Если бы Apple проектировали бассейны как айфоны
"Взрослый бизнес", как модель идеального заказчика...
Привет, сегодня хочу вот чем поделиться. Мы сейчас проектируем и делаем дизайн нового сайта для одной большой тюменской компании, которая занимается производством.
Пока не могу сказать, чего именно производством. Как будет концепция готова, обязательно поделюсь.
Чем сейчас хочу поделиться — это инсайтами с наших встреч с заказчиками. Я очень радуюсь, когда получается сотрудничать с устоявшимся бизнесом, у которого есть понятные для них же и для окружающих процессы. Есть нормальная бизнес-модель, есть понимание того, как они развиваются, есть вообще видение себя, видение своего развития.
Мы сейчас находимся на стадии создания прототипов для нового сайта, дописываем тексты. У нас есть ключевая задача — донести информацию до потребителей о продукте через эмоциональную составляющую.
Потому что продукт очень дорого стоит. Продавать их с точки зрения функциональности, типа "купи меня за полмиллиона, потому что я не ломаюсь" — можно, но чаще всего такие вещи люди покупают единоразово на всю жизнь. В таких покупках ощущение спокойствия, комфорта, статуса и самоудовлетворения будет превалировать.
На каждой встрече, которая у нас проходит с заказчиком — максимально комфортная и приятная атмосфера, всё спокойно, всё размеренно. Нас выслушивают, дают свои комментарии. Более того, смотрят на те решения, которые мы предлагаем, отмечают их и забирают на обсуждение для внутренней команды.
Обожаю такие проекты, когда заказчик чётко понимает, чего хочет, приходит на встречи вовремя, даёт нормальную обратную связь. Кстати, обратная связь от них — это отдельная прекрасная песня, потому что всё чётко, размеренно, очень подробные ответы на вопросы.
Бывает, отошлёшь вопросы, и хер дождёшься ответов. Ну, или пишут "вопросы не читали, времени нет, вы сами что-то придумайте". Но это не тот случай. Здесь всё чётенько, как в часах швейцарских.
Короче, обожаю работать со взрослым бизнесом. Если бы все такие заказчики были, я бы просто был самым счастливым человеком.
Ну всё. Пошел работать.
Мы хотим узнать о ваших победах
Привет, ЯВНО‑сообщество!
Мы знаем, что путь дизайнера это не только большие релизы, но и маленькие тихие шаги, которые видите только вы.
Хотим помочь собрать их, чтобы вы сами их заметили, а мы вас поддержали в этом.
Пройдите опрос выше. Что из этого откликается как победа за последние две недели? (осознать, что-то понять или позволить себе — это тоже победа)
Можете присылать ссылки на ваши посты в каналах, статьи, кейсы! Мы ничего не запрещаем. Если бот подумает, что это спам, закидывайте в директ канала.
Мы хотим подчеркнуть важность осознавать свои победы и делиться ими. Давайте сделаем контент, сотканный из ваших небольших осознаний и важных маленьких шагов!
#опрос
🍑 Явно.Дизайн
Минутка процесса:
Эксперименты в шрифтографии с японскими мотивами дизайнера FAEL
🎓 Стажер потратил месяц на исследование, нашел 2 респондентов из 250 опрошенных и забыл включить запись разговора
Сергей Федоричев пришел практикантом UX-проектировщиком в команду S3 в Selectel. Первое представление о работе было романтизированным: главное уметь проектировать интерфейсы, знать паттерны, аккуратно работать с макетами. Практика расставила всё по местам. Реальные пользователи вели себя не как в учебных кейсах, любое решение требовало учитывать ограничения продукта, бизнеса и инфраструктуры.
Первая задача: паттерн Show More для скрытия информации. Сергей собрал примеры использования по всем продуктовым панелям, сгруппировал по целям, обсудил с дизайнерами. Результат неожиданный: полный отказ от паттерна. Show More стал антипаттерном, который не рекомендуется использовать. Незачем скрывать информацию от пользователей и заставлять их совершать дополнительные действия.
Первое полноценное исследование: изучение пользовательского пути при подключении утилит к S3. Сергей искал новых пользователей, которые заходили на страницу создания бакета. Опросил примерно 250 человек, нашел только двоих потенциальных собеседников, причем не самых репрезентативных. В обоих случаях забыл включить запись разговора. На рекрутинг и два интервью ушел месяц. Исследование пришлось прекратить. Сергей не зафиксировал результат своей работы, это была ошибка.
Внутри:
– Первые дни практики: подключал утилиты к бакетам, проходил основные сценарии, разбирался в терминологии вместо чтения документации;
– Паттерн Show More: собрал все варианты использования, сгруппировал по целям, пришел к выводу что это антипаттерн;
– Дизайн-система это не про пиксели, это про коммуникацию и синхронизацию между разными продуктами;
– SSL/TLS сертификаты в S3: построил user flow, выявил места где пользователь терял контекст, предложил интеграцию с менеджером секретов;
– Рекрутинг респондентов: 250 опрошенных, 2 собеседника, забыл включить запись, месяц работы без результата;
– Даже неудачное исследование нужно фиксировать: отклик ЦА, использованные каналы рекрутинга, риски, что можно улучшить;
– Факт отсутствия ответа от ЦА это данные, а не провал.
➡️ Читать статью
———
💻 Курс по поиску работы 😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы
