🔎 Пользовательские ответы часто хуже пользовательского поведения
Виталя Фридман разбирает четыре уровня понимания клиента: что человек говорит, что думает и чувствует, что делает и почему он это делает. Проблема в том, что компании часто застревают на первом уровне, собирают опросы, отзывы, NPS и начинают строить решения вокруг слов пользователей. Но слова слишком легко искажаются памятью, контекстом, желанием выглядеть логично и разными трактовками одних и тех же формулировок.
Более надёжная работа начинается там, где исследователь перестаёт искать подтверждение своей гипотезы и начинает наблюдать. Где пользователь зависает мышкой, куда возвращается, что повторяет, где теряет время, когда выглядит уверенным или растерянным. Эмоции тоже важны, но как сигнал, а не как вся правда. Чтобы понять настоящую причину поведения, приходится сопоставлять интервью, наблюдения, аналитику, поддержку и реальные рабочие сценарии.
Внутри:
– Почему прямой вопрос пользователю редко даёт хороший ответ;
– Чем отличаются уровни «говорит», «думает», «делает» и «почему делает»;
– Почему опросы, CRM и NPS легко создают ложную уверенность;
– Как слова вроде «возможно» и «вероятно» по-разному читаются разными людьми;
– Зачем в исследованиях смотреть на действия, паузы, возвраты и микросигналы;
– Почему эмоции полезны как индикатор, но не заменяют диагностику поведения;
– Чем исследование отличается от простой «валидации» готовой идеи;
– Как сделать пользовательские боли видимыми для всей команды без дорогих инструментов.
➡️ Читать статью
———
💻 Курс по поиску работы 😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы
Летние вайбы или опять накрывает?
Последний год много разговоров о том, что рынок диджитала изрядно штормит. Штормит так, что крупные компании сокращают штат аврально, оставляют только тех, кто реально перформит.
Сейчас уже не тот денежный период, как раньше, когда большие корпорации просто набирали дизайнеров и разработчиков, условно «солили» их. Собирали огромные команды, где продуктивность местами была процентов 40–50.
Мне в частных разговорах рассказывают про зеленый банк, про желтый банк, что там прям режут отделы. Но я этого точно не знаю, поэтому отношусь к этому спокойно: ну окей, режут и режут.
Но вот что я знаю точно. За последнюю неделю мне на почту пришло примерно писем 20 с резюме разработчиков: фуллстак, бэкенд, фронтенд. Причем это реально хорошие резюме. Люди классные, взрослые, с опытом в достаточно серьезных компаниях.
Нам, для агентства, всегда больше интересны дизайнеры, мы для них всегда открыты и постоянно их рассматриваем. Но, блин, интересное время...
На этой неделе у меня будет встреча еще с двумя разработчиками. Посмотрим, может, немного прирастем командой.
Несмотря на весь этот кризис, я ебашу, как не в себя в сторону продаж и поиска проектов.
Я бы даже сказал, что мы по проектам не стоим на месте — понемногу растем. Не бешеными темпами, но растем.
Так что если у вас есть классные дизайнеры на примете — скидывайте резюмешки. Особенно продуктовые. Нам они сейчас очень нужны.
Всё. Обнял и ушел в ночь работать...
🏆
🔥Сегодня хороший дизайнер нужен рынку больше, чем пять лет назад!
Когда появились нейросети, многие начали говорить, что профессия дизайнера скоро исчезнет. Но я вижу совершенно другую картину.
Чем больше возможностей дают ИИ-инструменты, тем выше становится ценность специалиста, который понимает, что именно он делает.
➡️ Нейросеть может сгенерировать сотни красивых картинок. Но она не понимает композицию так, как понимает дизайнер.
Не знает особенностей производства.
Не умеет самостоятельно принимать решения.
Не отвечает за конечный результат.
‼️ Поэтому я по-прежнему считаю, что дизайнеру необходима сильная база.
✨ Понимание цвета, формы и композиции.
✨ Насмотренность.
✨ Знание материалов.
✨ Конструкторское мышление.
✨ Умение создавать грамотные технические эскизы.
Именно поэтому Adobe Illustrator остается одним из главных инструментов в работе дизайнера одежды. Он позволяет создавать точные технические рисунки, которые понимают конструкторы, технологи и производство.
➡️ А дальше эту базу усиливают нейросети. С их помощью можно быстрее искать идеи, создавать коллекции, делать виртуальные примерки, визуализировать ткани, генерировать фото и видео-контент. Но управляет всем этим процессом по-прежнему человек.
На мой взгляд, сегодня выигрывают не те, кто отказался от классического образования ради ИИ, и не те, кто игнорирует новые технологии. Выигрывают те, кто умеет соединять оба мира.
➡️ Забирайте подборку из 50 нейросетей для дизайнеров, швей и всех, кто работает в fashion-индустрии 👇🏻
Забирайте подборку по ссылке
Я в ВК | Я в Мах
#архитектурныйhh Вакансия в бюро MUZA FORM: Ведущий архитектор-концептуалист
Мы – динамично развивающаяся компания, где у каждого есть возможность проявить себя, повлиять на проекты и вырасти профессионально.
Ищем ведущего архитектора с сильным концептуальным мышлением, умением превращать идею в рабочее архитектурное решение.
✔️ Задачи
▫️Разработка архитектурных концепций
▫️Поиск образа и архитектурной идеи проекта
▫️Подготовка концептуальных презентаций
▫️Быстрая работа с вариантами и сценариями
▫️Участие в конкурсах и предпроектных исследованиях
✔️ Требования
▫️Высшее архитектурное образование
▫️Опыт работы архитектором 2+ лет·
▫️Уверенное владение Rhino / SketchUp / Revit и/или Archicad
▫️Хорошие навыки архитектурной графики и подачи
▫️Умение ясно формулировать идею и защищать решения
✔️ Будет плюсом
▫️Grasshopper
▫️Enscape/ Lumion / V-Ray / D5 Render
▫️Опыт работы с AI-инструментами
▫️Опыт конкурсных проектов
✔️ Мы предлагаем
▫️Работа в новом, растущем архитектурном бюро
▫️Комфортный офис (5 мин. пешком от м. Белорусская)
▫️Живую архитектурную среду без бюрократии
▫️Профессиональный рост и участие в знаковых проектах
▫️Конкурентную заработную плату
Вакансия в бюро MUZA FORM: 3D-визуализатор архитектурных проектов
Ищем 3D-визуализатора, который умеет превращать архитектуру в эмоцию и создает изображения, которые «продают» проект с первого взгляда.
✔ Задачи
▫Создание высококачественных, фотореалистичных архитектурных визуализаций (экстерьеры)
▫Передача идеи, масштаба и настроения проекта через композицию, материалы, свет и цвет
▫Подготовка презентационных изображений и конкурсных подач
▫Быстрая проработка вариантов и сценариев
▫Совместная работа с архитекторами и концептуальной командой
▫Интеграция AI-инструментов в процесс визуализации
✔ Требования
▫Опыт работы визуализатором 2+ лет·
▫Уверенное владение 3D софтом (3ds max / Blender / SketchUp)
▫Знание рендер-движков (V-Ray / Corona / Enscape / Lumion / Render 5D или аналоги)
▫Навык создания реалистичного и выразительного окружения
▫Чувство композиции, света, материалов
▫Навыки постобработки (Photoshop и др.)
▫Умение работать быстро и аккуратно в дедлайнах
✔ Будет плюсом
▫Опыт работы с AI-инструментами
▫Анимация / видео
▫Опыт конкурсных и девелоперских проектов
✔ Мы предлагаем
▫Работа в новом, растущем архитектурном бюро
▫Комфортный офис (5 мин. пешком от м. Белорусская)
▫Живую архитектурную среду без бюрократии
▫Профессиональный рост и участие в знаковых проектах
▫Конкурентную заработную плату
Вакансия в бюро MUZA FORM: Главный архитектор проекта (ГАП)
Ищем Главного архитектора проекта, который умеет формировать стратегию архитектуры, держать целостность проекта и быть лидером для команды.
✔ Задачи
▫Формирование архитектурной концепции объекта
▫Ведение архитектурных проектов
▫Участие в презентации и защите архитектурных решений перед заказчиком
▫Координация работы архитекторов и смежных социалистов
▫Контроль качества проектных решений и соответствие нормам
✔ Требования
▫Высшее архитектурное образование
▫Опыт работы ГАП 3+ лет
▫Отличное знание Revit и/или ArchiCAD
▫Знание СП и градостроительных норм
▫Опыт взаимодействия с заказчиками и согласующими организациями
▫Системное мышление, ответственность за результат
✔ Будет плюсом
▫Опыт реализации проектов ·
▫Насмотренность
▫Опыт наставничества и управления командой
✔ Мы предлагаем
▫Работа в штате, оформление по ТК РФ
▫Комфортный офис (5 мин. пешком от м. Белорусская)
▫Интересные и знаковые проекты
▫Заработная плата – по уровню опыта и экспертизы
▫Возможность влиять на развитие бюро и архитектурную стратегию
📩 Как откликнуться
Резюме + портфолио на e-mail: info@muzaform.pro
Тема письма: Должность – Фамилия Имя
Как мы создаем лучшие планировки в современных новостройках?
Тема планировок — одна из самых сложных в ремонте, про нее больше всего вопросов на прямых эфирах и в директе. Но формат сторис и постов не позволяет разобрать эту тему настолько глубоко, насколько хотелось бы.
Уже через две недели мы сможем погрузиться в эту тему гораздо подробнее. 2 июля, я буду читать большую лекцию на открытии нового шоу-рума в Москве.
Каждый раз перед такими выступлениями я переживаю так, будто делаю это впервые. Неважно, будет в зале 20 человек или 200. Всё равно несколько дней подряд прокручиваю в голове презентацию, проверяю каждый слайд и думаю, что еще полезного можно добавить.
Вчера как раз дорабатывала выступление и в самый конец решила вставить еще один свежий проект, над которым сейчас работаем с командой.
Это самая обычная однокомнатная квартира в новостройке. Но архитекторы умудрились спроектировать её так, что туда буквально ничего нормально не помещается.
Когда смотришь на план впервые, кажется, что сейчас быстро найдется решение. Ну что там может быть сложного в однушке?
А потом начинаешь расставлять мебель, продумывать сценарии жизни, хранение, проходы, кухню, спальню — и понимаешь, что квартира загоняет тебя в угол на каждом шагу.
Именно такие проекты я люблю разбирать больше всего, потому что они отлично показывают реальность современного ремонта.
На лекции я покажу 7 наших реальных проектов и подробно разберу, как мы создаем планировки в современных новостройках.
Поговорим о том:
• почему даже большие квартиры могут быть неудобными;
• какие ошибки застройщиков встречаются чаще всего;
• где искать дополнительные метры без перепланировки;
• как разместить всё необходимое и не превратить квартиру в склад мебели;
• какие приемы мы используем в проектах, чтобы квартиры работали на своих владельцев долгие годы.
Будет много реальных планов, фотографий, примеров до и после и тех решений, которые невозможно понять по красивым визуализациям.
А после лекции можно будет познакомиться, пообщаться, посмотреть новый шоу-рум, получить специальные условия от поставщиков и просто хорошо провести вечер в компании коллег, дизайнеров, декораторов и флипперов ❤️
Для нас организаторы выделили всего 100 мест.
Если хотите прийти — записывайтесь ПО ССЫЛКЕ.
Буду рада видеть каждого!
