Этика vs выгода – или манипуляции как инструмент
Есть ощущение, что чем лучше дизайнер умеет распознавать и давить на психологию, стоящую за текстовыми пожеланиями заказчика, тем лучше итог по мнению клиента и тем, соответственно, выше шанс принятия работы без правок.
Вообще, в хорошем смысле, дизайнер – своего рода манипулятор. Мы управляем вниманием, эмоциями и ассоциациями и направляем в нужное русло. К примеру, доверие к компании через визуальную последовательность (единая стилистика логотипа, цвета, шрифта и визуального языка в целом). Еще «Человечность» бренда через, допустим, дружелюбный тон коммуникации и персонажа (маскот).
Но если говорить в плохом смысле – это когда дизайнер направляет человека, заставляя делать или ощущать то, что ему на самом деле невыгодно или ненужно. Несколько примеров: дизайнер-фрилансер акцентирует внимание заказчика на ощущении эстетического удовольствия, а не действительно выгодном решении его проблемы. Или, допустим, темные паттерны в дизайне интерфейсов.
Плавно переходя, на этом моменте можно заметить, что манипуляции – на самом деле лишь нейтральный инструмент, окрашивающийся в нужный цвет в зависимости от целей. Ровно как в наушниках кто-то музыку послушает, а кто-то Коран. Из интернета можно извлечь тонны пользы, а можно тонуть в грязи. Пример с отверткой, конечно, сейчас напрашивается, но думаю и так понятно
