Поучаствовала по приглашению коллег из «Среда для жизни» в материале про реставрацию (скорее реконструкцию), в компании прекрасных знающих спикеров. Статья вышла хорошая, с удовольствием делюсь.
📞 Как провести созвон с клиентом: правила эффективной коммуникации
Знакомая ситуация: вы только что закончили разговор с клиентом, и в голове — каша из идей, требований и... непонимания? Не переживайте, это можно изменить!
Вот несколько простых шагов, которые помогут сделать каждый созвон с клиентом эффективным и полезным для обеих сторон.
Шаг 1. Подготовьтесь заранее
Ключ к успешному разговору — это хорошая подготовка. Вот что нужно сделать перед созвоном:
🔸 изучите бриф клиента. Поймите, чего от вас ждут и на чем сфокусироваться;
🔸 составьте список вопросов. Это поможет лучше разобраться в проекте и показать клиенту, что вы настроены серьёзно;
🔸 подготовьте примеры релевантных работ: так вы сможете продемонстрировать свой опыт и найти общее видение с клиентом;
🔸 проверьте техническое оборудование. Проблемы со связью могут испортить даже самый продуктивный разговор.
Шаг 2. Сделайте созвон чётким и структурным
Во время созвона важно удерживать фокус и не упускать важные детали. Вот как это сделать:
🔸 начните с приветствия и обзора повестки: проговорите, что планируете обсудить;
🔸 активно слушайте клиента, дайте ему высказаться, чтобы лучше понять его задачи;
🔸 задавайте уточняющие вопросы. Это поможет избежать недопониманий и получить больше информации для работы;
🔸 фиксируйте ключевые моменты — это пригодится для дальнейшей работы;
🔸 предлагайте свои идеи и решения — клиенты ценят проактивный подход;
🔸 определите, что нужно сделать после созвона и согласуйте сроки выполнения задач.
Шаг 3. Подведите итоги
После созвона нужно закрепить договорённости:
🔸 составьте краткое резюме разговора;
🔸 отправьте клиенту итоги встречи, чтобы избежать разногласий в будущем;
🔸 начните выполнение задач, используя всё, что обсудили с клиентом.
Теперь вы готовы проводить продуктивные созвоны, которые помогут лучше понять клиентов, избежать недоразумений и ускорить процесс работы над проектом.
А если вдруг вы не видели, у нас есть полезный гайд: как проводить созвоны с клиентами 👉🏻 https://t.me/laboratordesign/698">https://t.me/laboratordesign/698
Минутка выходного:
Легкая и естественная работа с сетками
Автор: lestudiochik
🎓Студентка Высшей школы печати и медиатехнологий СПбГУПТД Маргарита Шахова провела исследование типичных ошибок, которые мешают монетизировать свои знания при продвижении личного бренда через социальную сеть ВКонтакте.
📈Свою работу над анализом алгоритмов площадки Маргарита выполнила под руководством доцента кафедры журналистики и медиатехнологий СМИ СПбГУПТД Марины Васильевой. Свое исследование автор представила в рамках дипломного проекта.
🌟По ее мнению, социальные платформы сегодня - это основная среда, где репутация формируется либо осознанно по стратегии, либо стихийно.
🗞️Работа доказывает, что грамотный SMM давно перестал быть интуитивным творчеством и требует строгого соблюдения правил цифровой гигиены для достижения измеримого бизнес-результата.
💲Маргарита выделила главные ловушки, которые лишают клиентов. Отсутствие реальных фотографий подсознательно считывается как «фейковость», однотипные посты приводят к быстрому выгоранию подписчиков, а популярные хэштеги и репосты уводят клиента в ленту конкурентов, где он забывает о вас навсегда.
➡️Подробнее — на Дзене.
👻MAX | 📲ВК | 📝Дзен
Мне однажды на экзамен пришел уже зрелый мужик и принес свои работы в Excel, такая графика нарисованная по ячейкам таблиц с разным цветом. У него не было другого софта и другого опыта — десятки безумно цветных работ в программе для создания таблиц и ведения расчетов. Удивился.
Смотрю на этот эксперимент Amuki Estudio по программированию на processing и вспоминаю десятки выпускников программистов, которые для дизайна писали собственные приложения генерирующие разную графику. Вообще столько талантливых людей повидать — счастье жизни, а сколько впереди.
Меня удивляет то как люди часто не понимают, что их время жизни это и есть главный проект с таблицами и ячейками, колонками, которые надо заполнить смыслом, событиями и созиданием. Мне самому это нужно.
Спасибо, что вы это читате и понимаете. Это я не промахнулся каналом — это больше про людей чем про дизайн. Что творчество во всём и в каждом.
Почему сложнее всего сильным дизайнерам?
Что на самом деле вызывает тревогу?
Правда ли, что дизайнеры пользуются ИИ потому что им это интересно?
Ксюша приготовила для вас актуальный лонгрид, основанный на исследованиях, который должен прочитать каждый дизайнер.
ЧИТАТЬ СТАТЬЮ
Прочитал — 🤝
Так я отслеживаю стоит ли вкладывать время и усилия в такие статьи.
🔔 Inspiration #197
Подборка лендингов и сайтов для вдохновения на предстоящую неделю 🔥
– ogakidigital.com
– coda.co
– shiori.sh
– mues.ai
– motherdesign.com
– riffo.ai
———
– focusfour.app/en
– smith-diction.com
– structured.money
– affinity.studio
– betterway.fr
– riptype.xyz
———
– frostcollective.com
– beta.deuxhuithuit.com
– moody.mjarosz.com
– radaville.studio
– ourlifeswork.com
– garriock.com
———
– obvious.ai
– waabi.ai
– sezane.com
– ref.digital
– poch.studio
– tracebit.com
———
💻 Вакансии в IT и digital
😍 Про дизайн
🔥 Вакансии дизайнерам
🎨 Референсы
Минутка любви:
к минимализму
Сегодня старт интенсива, залетайте в последний вагон)
Буквальный челлендж!
В этом году провозглашён пижамным! Так что припасайте какао, расчехляйте пледы и взбивайте подушки — стартуем 17 августа 🛌
Правила:
33 дня, по 1 букве кириллического алфавита в день, в любом стиле, на любую тематику и любым способом.
За подробностями сюда. ☕️
А от Щёлочи по традиции — воркшоп с Вовой Аносовым по рисованию буквы ЩА! Ждите обновлений!