⬆️ Метрики продуктового дизайнера
В продукте метрики делятся на несколько ключевых групп: бизнес-метрики, продуктовые и UX-метрики. Бизнес-метрики помогают понять, насколько продукт приносит прибыль и растёт — сюда входят доход, LTV, CAC, Retention и другие. Продуктовые и UX-метрики отвечают за эффективность пользовательского опыта: от конверсий и времени на задачу до вовлечённости и удовлетворённости.
На консультациях мы с менти часто обсуждаем, что делать, если не было бизнес-метрик. Хорошим решением являются ux-метрики. Если интегрировать их в разработку решения, например, студийным дизайнерам, то вполне себе получается продуктовая разработка.
📌 Сохраняй пост и отправляй лиду.
Вот ключевые метрики, которые важно отслеживать дизайнеру:
✦ Task Success Rate
Процент пользователей, успешно завершивших задачу. Подходит для оценки форм, онбординга, сценариев с несколькими шагами.
✦ Time on Task
Сколько времени нужно пользователю, чтобы выполнить задачу. Дизайн должен помогать делать это быстро и без лишних шагов.
✦ Conversion Rate
Процент пользователей, которые достигли цели (например, зарегистрировались, оформили заказ). Один из главных показателей эффективности интерфейса.
✦ Drop-off Rate
На каком шаге пользователь уходит. Помогает находить проблемные места в флоу.
✦ Retention Rate
Показывает, возвращаются ли пользователи. Особенно важна для продуктовых дизайнеров, работающих с онбордингом и first-time UX.
✦ Engagement Rate
Насколько активно пользователь взаимодействует с продуктом: кликает, заполняет, возвращается. Вовлечённый пользователь — довольный пользователь.
✦ Rage Clicks
Когда человек лихорадочно кликает на неработающую кнопку — это сигнал, что что-то пошло не так. UX должен предотвращать такие сценарии.
✦ Scroll Depth
До какого места пользователь доскроллил. Важно для лендингов и длинных страниц: помогает понять, где теряется внимание.
✦ CSAT (Customer Satisfaction Score)
Оценка удовлетворённости пользователя — например, после завершения действия или общения с продуктом.
✦ NPS (Net Promoter Score)
Готов ли пользователь рекомендовать продукт друзьям? Это даёт общее понимание лояльности и удовлетворённости.
Нужны, конечно, не все эти метрики каждому продукту и фиче. Обычно всем хватает конверсий, ретеншена и удовлетворенности. А вот скорость прохождения, количество отвалось отлично определяется на А/Б тестах и помогает выбрать итоговую версию фичи.
🔥 Жду твой огонёк.
#процессы
@design_awesome