Минутка кино:

Когда в Золотом яблоке забывают положить тканевую масочку в заказ — это обидно. Когда Самокат или Яндекс Лавка забывают привезти помидорки черри — это злит. Но когда Озон доставка теряет ВСЮ технику, от холодильника и стиралки до невинного ЧАЙНИКА, общей стоимостью 175.000 ₽ — слов уже не остается, одни эмоции… Это испытание выпало на долю нашей команды, когда мы вели работы ЖК Forst. Мы дежурили на объекте, звонили курьеру, писали в поддержку. Ответ получили только в 22:00 — курьер написал: «МОЯ СМЕНА ОКОНЧЕНА, СМОТРИТЕ НА РЕСЕПШЕНЕ» И пропал со связи. Ничего на ресепшене, конечно же, не было... Мы несколько дней решали этот вопрос с Озоном и писали в поддержку Сделали новый заказ — та же история. Чтобы не задерживать ремонт мы сделали ЕЩЕ ОДИН заказ в надежде за пару дней оформить возврат Но уже на следующий день мы обнаружили у дверей квартиры все позиции в ДВОЙНОМ объеме И хорошо, что в этой истории были мы — с крепкой нервной системой на форс-мажоры и опытом бодаться с доставками Представьте, если бы человек делал ремонт своими силами и в разгар рабочего дня должен: 📌звонить курьерам 📌писать в поддержку, 📌оформлять возвраты И при этом еще как-то успевать работать и жить! Поэтому у нас нет отдельно комплектации, отдельно надзора, отдельно дизайн-проекта. Мы берем все вопросы ПОД КЛЮЧ на себя — от контроля бригады до установки лампочек. Иначе ремонт превращается в бесконечный процесс, а 90% времени уходит на поиск крайнего и определение виноватого. Поделитесь, с какими компаниями у вас было такое? Теряли или привозили двойной комплект? Буду ждать ваших историй👇