uxksenia: заметки о юиксе

Заглянула я в моднявой кофейне в фотоавтомат, желая с другом фоточек шкодных понаделать, а там... ни фото, ни автомата. Ожидания Видя однозначную надпись, я ожидаю конкретного пользовательского опыта: камеру, снимки на обратный отсчёт, распечатанных фоток на память. И если я вместо этого получаю экспириенс примерочной, то если не негодую, то, как минимум недоумеваю. Оправдания Да, вероятно, на фотобудку деняк не хватило, но очень хотелось. Возможно, туда ещё дрмонтируют камеру и принтер, но попозже. Быть может, это осталось с какого-то мероприятия, где было уместно... Но меня всё это не волнует. Эта штука стоит там, чтобы давать мне фан, но я его в итоге не получаю. Разочарования Если бы этой кабинки в кофейне не было, я бы не расстроилась. Но раз она есть, такая вот неоправдавшая мои ожидания, я разочарована. Да, чуток. Но зачем мне накидывать такое впечатление от кофейни? И речь не о фотобудке Накидывая новые крутые фичи, удостоверьтесь, что они будут работать правильно. Продумывая функционал, протестите, что он реально закроет те потребности, что у вам озвучивают пользователи. #юикс_вещей База ну. Но и в диджитале, и в жизни куча антипримеров. Вспомните свои?

14 лет в айтишке 12 в юиксе 6 из них — в Госуслугах 5 — дизайн-директором Немаленький срок, значимая часть моей жизни. Самое важное Здесь я нашла самых близких для меня людей, настоящих друзей и даже больше. Здесь было много вдохновения и смыслов. А ещё экзистенциальный кризис с тревожным расстройством под антидепрессанты. И куча побед и свершений. Здесь я собрала из отдела на 7 человек команду из 70 самых крутых профессионалов в стране, вырастила кучу сильных котят лидов и научилась не спать по несколько суток. Почему так Мне перестало хватать свободы. Не все мои действия, как бы я ни билась лбом, приводят к нужным результатам. В общем, настало время двигаться дальше. Что дальше Я ухожу руководить дизайном, пиаром и клиентским опытом в небольшую, но очень классную компанию, суть которой такая же, как в Госуслугах — человечность и забота о людях. Но я уверена, что даже небольшие штуки можно делать с большой любовью и меняя мир.

Я, короче, пью матчу, как собака. Даже в поездки с собой беру, потому что не везде можно найти за пределами МКАДа. Норм Купила новый капучинатор, чтобы взбивать свой зелёный порошок. Он на зарядке type-c вместо батареек, мощщщный, недорогой, с тремя режимами... Песня. Стрём Но. Выключить его можно, только если пройти все 3 режима. Кнопка одна. Сначала она включает первую скорость, на второй тык — вторую и только на четвёртый — вырубает. Если повышать режимы прям в чашке, то третий режим неизменно разматывает содержимое даже на самом донышке по всей округе. Если делать это, высунув работающий капучинатор, все руки и литсо тоже неизменно будут в освежающих каплях. Испортили ux, короче А такие отзывы хорошие были на Озоне. С другой стороны: как бы вы настроили переключение режимов, если в устройстве всего одна кнопка? Ладно, у меня есть ответ Не посматривайте тока, а сначала свой напишите) Источник вдохновения для хороших паттернов с управлением режимами одной кнопкой можно поискать нет, не в аирподсах... А среди качественных вибраторов, если чо. Один тык — включение и следующий режим, двойной быстрый тык — выключение. #ux_вещей

Решила тож в конкурсе каналов поучаствовать. И счас там надо собрать самые интересные посты. А как быть, если они у меня все интересные? Шучу) Собрала вот немношк. Запомнилась Я ещё подала на участие, а у меня в телеге последний пост — про канал «Анал джуна». Организатор написал, что покекали всем оргкомитетом)) 👨‍💻 Материалы — Чем плохи курсы по дизайну — Чем их заменить и что почитать 🥚 База — Отличия UX, UI, CX, EX, SD, UXE — Эвристики — Количество респондентов в исследовании — JTBD-шки — CJM-ки — Расшифровка интервью нейросеточками 🧐 Любопытное — Аналитика по занавескам — Светлая сторона тёмных паттернов — Статус системы у стоматолога — Училкинский юикс — Юикс нетворкинга — Аффордансы щеколд — Жопорастительный юикс Лучшие посты, кстати, публикуются в канале конкурса. Там же потом будут итоги. 📎 Ну а этот пост можно смело в закладочки)

Я туда складываю посты из своих 98 каналов-подписок с пользой. Репощщу 3 раза в неделю. И уже собрала 165 постов с ультра-пользой. Там нет никакой рекламы, размышлений и личных штук. Чисто, считайте, моё публичное избранное про дизайн, исследования, маркетинг, менеджмент и тексты. Подписаться на канал

Ну, зачем вот это писать? Типа кто-то проскакивает в открывающиеся ворота? И что происходит? Ворота поцарапают тачку, если подует ветер Тогда так и надо написать, а не просто запрещать. Транспортом можно повредить механизм ворот Скажите, скока придётся заплатить, если это произойдёт. В закрывающие ворота проскальзывают те, кому их не открывали Напишите об ограничениях въезда на территорию. В общем, нужно больше конкретики, а не просто ВНИМАНИЕ!!! ЗАПРЕЩЕНО!!!!! И, да, зацените, что на объявлении совсем другой тип ворот нарисован) #текст

Увидела в басике универа в поездке баннер. Так и представляю, как прыщавый уральский первокурсник-старкрафтер берёт мобилу и такой: «алло, здрааасьте, это Олег, я бы хотел заниматься киберспортом... Что? Дада, киберспортом». Нужны размышления об аудитории Ну, хотябы минуууточку. Вот неужели никто из людей, работающих над баннером, не позадумался, как именно коммуницируют геймеры? Ну, ладно, нет у вас акка в дискорде. Дык, может, хотябы ник телеги указать? Даже электронная почта была бы менее провальным вариантом на этой рекламе. Кстати, о почте Недавно в рамках исследования одного айтишного продукта, я наковыряла инсайт, что емейл в контактах пахнет для клиентов нафталином и им кажется, что если у компании в способах связи только ящик и общий телефон, то они — отсталые старпёры. А это, разумеется, не тот образ, что делает себе разработчик диджитал-продукта. Так что, пожалуйста, думайте о тех, кого призываете с вами пообщаться. Вероятно, они не смогу выйти с вами на связь, потому что ваши каналы коммуникаций вызывают отторжение. #текст #рисёрч

Обычно фоткаю всратые объявления, чтоб поумничать и похейтить. Но тут — прекрасное. Из рязанского барчика «Червячок»)) Внятный заголовок Без всяких «Важно!!!». Акцкнтная пикча И внимание привлекает, и улыбает. Пояснение Не запрет в тупую, а объяснение цеоесообразности. Ну, и подпись про жирность смешная. Надеюсь, кошка не обиделась. #текст

Я, как исследователь, работаю с болями пользователей. Я, как аналитик, работаю с ожиданиями бизнеса. Я, как юиксер, пытаюсь мэтчить то, и другое. Душевой ад В пафосном открытом бассе в Лужниках, где у спуска в воду стоят исключительно брендовые шлёпки, душ работает по таймеру. Нажимаешь на кнопку, вода льётся 15 секунд и вырубается. Чтобы помыть мою кудрявую голову, нужно сделать примерно 30 нажатий с мылом в глазах. Нахрена Понятно, что чтобы экономить воду и не лить зря. Вероятно, есть какие-то ограничения по доставке воды в эту автономную постройку. Есть идеи Как бы вы отработали боль пользака, который хочет чистую бошку без проблем с водой, и одновременно учли ожидания бизнеса, что воду нужно экономить? #ux_вещей

Этот пост не про юикс, но вам жизненно необходимо это знать! К любой фразе можно добавить усиления, сказав: как собака Я люблю тебя, как собака. Она танцевала, как собака. Ты красивая, как собака. Он врёт, как собака. Можно усиливать разными градациями Как собака Как псина Как стая собак Как стая псин Если ооочень сильно, то — вдвойне Я соскучилась, как стая псин по стае псин Мои друзья подарили мне ещё несколько дополнительных градаций Как щенок Как собака Как псина Как стая собак Как стая псин Как собачья свадьба КАК ЦЕРБЕР Принимаются ваши дополнения псиньей лексики 🐶

Я тут на фрилансе с командной готовлю презентацию для продаж продукта. Решение чужих болей решит и ваши Это ключевой тейк, вокруг которого мы строим сторитейл. Мол, вот вы — лица, принимающие решения, страдаете от убытков, текучки, демотвации. А вот боли ваших сотрудников. И если их решить так-то, то не будет у вас собственных. В жизни Похожим образом действую и вне работы иногда. У меня есть боль: несколько раз в неделю я езжу на МЦК в бассейн. И меня там дважды досматривают, заставляя класть большую сумку на ленту. Сумка часто падает, вещи рассыпаются... «У вас идеальная сумка» Это я сегодня дословно услышала на досмотре. Точнее при его отсутствии, проходя мимо. Боль охранников — пытаться в огромном потоке людей разобраться, нет ли там опасных личностей с большим багажом. Как её снять: показать издалека, что мой багаж — купальник, ласты и колобашка. Эта прозрачная сумка, в общем, сняла с меня хоть не самый непереносимый гемор, но, однозначно, не самую приятную мелочь в поездке на любимые треньки. #ux_вещей

#психподкаст Недавно мы с моим дружочком и соведущим подкаста Андреем посрались 🤭 Ну, и решили записать на ету тему подкаст про то, как правильно обижаться, эффективно ссориться и экологично реагировать, если всё идёт не так. 🎧 Приходите послушать)) Кстати, это уже пятый выпуск. Ещё мы вещали про самопомощь, синдром самозванца, принятие решений и страх перед новым. Всё там же)

Танюша Миронова, моя коллежа и рокстар госушной диджитал доступности, как-то объясняла нам, что все эти аксессабилити — это не только про людей с инвалидностью, но и про всех нас с вами, когда мы, например, пьяненькие и сонные такси из бара заказываем. Мол, тоже временное ментальное ограничение. Похожие примеры Клавиатурным фокусом может пользоваться не только юзер с ДЦП, но и мой батя со сломанной правой рукой. А не иметь возможности подтвердить личность голосом по телефону — не только немой человек, но и подруга-бестия, которая голос вчера на концерте проорала. Тест пирата Это забавный, но от этого не теряющий эффективности приём для выявления проблем доступности сервиса. Нужно прикинуть, сможет ли им воспользоваться пират. У него и ограничения мобильности из-за палки вместо ноги, и ограничения моторики из-за крюка вместо руки. На глазу повязка, вокруг пушки, на плече попугай орёт. Да и на суше после моря тяжеловато. Эта и другие идеи Написаны Танюшей и командой в публичном учебнике по цифровой доступности. Но ето не мутный файлик, а удобные посты в телеге с оглавлением. Атомарными постами можно прям кидаться в ответ на простые вопросы по доступности. А ещё есть чатик — обсудить непонятное и викторины, чтоб знания проверить. Там будет 4 части, счас потихоньку публикуется вторая. 1. Общие штуки про доступность 2. Стандарты в России и мире 3. Как обеспечить доступность 4. Как её ваще оценить Приходите подпишитесь, шоб не пропустить, узнать полезное и упорядочить в бошке знания. Другие посты в канале по теме — Полезные статьи по доступности — Другие годные материалы — Важность доступности — Примеры на практике 🩵 @uxksenia_channel #доступность

Не знаю, почему все говорят «Найм». И даж не просто говорят, а в текстах официальных пишут. Правильно — наём Да, это шок, но можете сами чекнуть словари. В найме Во всех падежах кроме именительного и родительного, правда, уже склоняется корень найм. Сейчас нет найма У меня работа по найму Давно занимаюсь наймом Думаю о новом найме Не будьте колхозниками Говорите и пишите верно, а. Сейчас открыт наём 🤌

Планирую вести их все майские, размышляя о работе и жизни. Вот что полезного можно сделать за лишние выходные. Подумать о бренде эксперта Если давно размышляли про свой канал или выступление на конфе, самое время рискнуть. У меня есть даж видосик про то, как не ссать заниматься личным брендом. Придумать путешествие мечты Я побывала в Японии и неистово хочу туда ещё раз. Думаю о поездке осенью. И все майские буду составлять программу оптимальных посещений самых классных мест. Запланировать жизненные изменения Намечается переезд в свою хату. Меняю жизненные приоритеты, пытаясь понять, кто я помимо самореализации в работе и что мне важно и интересно. Обсудить карьерные возможности Брала недавно серию консультаций с карьерным коучем и много думала о следующих шагах. А ещё общаюсь с моделькой Terapist в джипити, чтоб внутренние диалоги проще вести. Помогает, вроде. «Думать об кого-то», кстати, всегда клёвая идея. Я вот сегодня проводила карьерную консультацию для подписчицы. Она размышляла, какое из двух направлений качать. А со стороны получилось понять, что можно ваще не выбирать и шире развивать компетенции, занимаясь интересными штуками, принося пользу. А у вас какой фокус внимания на праздники?

Во вьетнамской едальне есть таблички, которые можно поставить на свой стол. Как «забронировано», только показывающие твой настрой типа. 👍 Круто Там разные шутейки типа «холодная снаружи, горячая внутри» или «ребёнок, запертый в теле мужчины». Оставленные на столиках, они вызывают улыбку. А ещё обращают внимание на бренд. Вероятно, у придумавших это маркетологов есть расчёт на то, что это будут форсить в соцсетях. 👎 Тупо Не все таблички забавные, некоторые — кринж, а некоторые — обычные. Неясно, как много людей будут их ставить. Да и зачем? Вероятно, было бы любопытно писать что-то самим, но тут только ограниченный набор. Чё думаете? Прикольный ход и развлекуха или пустая трата промо-бюджета и сомнительная приколюха?

Посоны, проверенный способ, как говорится. Короч, мне последнее время надо расшифровывать прям очень много интервьюх пользователей. И ладно бы они мои были — я там и без расшифровки основные инсайты помню. Но мне надо обработать кучу важных видео-созвонов, проведённых без меня. ИИшки в помощь Правда, почти все они или сразу платные, или всратые, или с ограничениями. Но храни айти-господь Илона Маска! Я поставила себе на комп бесплатный классный Whisper от OpenAI. Процесс Да, пришлось поставить гит, питон, сам виспер, покопаться в настройках винды. Но все шаги мне прописала джипитишка максимально понятно. А когда вылезали ошибки, то показывала мне, как пофиксить. И вот я скармливаю висперу файл, жду некоторое время. Получаю расшифровку с таймкодами. Чищу от форматирования (использовала Visual studio, но поможет любая ии-шка). Загоняю в Джипити или Грока, чтоб вытащить ключевые мысли, и сама параллельно раздербаниваю на цитаты и складываю в презу. Приколюхи — Почти любой популярный формат видео и аудио к расшифровке — Выбор языка и даж перевод — Подбор подходящей модельки: small, base, large — Обрезка файлов и расшифровка с нужного времени Инструкция 1⃣ Включть ВПН и открыть Джипити. Спросить у него Предоставь пошаговую инструкцию для установки Whisper от OpenAI на Windows 2⃣ Пройти по шагам установки, копируя в переписку ошибки и проблемы. 3⃣ Переименовать видеозапись латиницей с коротким названием и положить её в какой-нить несложный путь на компе типа C:\Documents and Settings\Video 4⃣Спросить у Джипити про конвертацию — так расшифровка пойдёт быстрее и качественнее Предоставь пошаговую инструкцию, как сконвертировать в Whisper видео в аудио 5⃣ Сконвертнутое аудио отправить распознаваться, спросив про правильные настройки Предоставь пошаговую инструкцию, какой запрос написать в Whisper, чтобы распознать речь из аудио наиболее точно, но без длительного ожидания, с настройкой «температуры» и подходящего количества повторений безопасно для CPU 6⃣ Подождать... И ещё... И ещё. Довольно долго, короче. Но зато можно заняться чем-то другим. 7⃣ Обработанный текст скопировать из консоли в Джипити и попросить убрать лишнее Переформатируй текст, убрав таймкоды и переносы строк, чтобы всё читалось, как обычная речь: [скопированный текст] 8⃣ Готовый текст обработать, как требуется: извлекая суть иишкой, прикладывая сырой расшифровкой или раздербанивая на цитаты в презу. #рисёрч

Иногда, согласитесь, подсказок очень не хватает — стоишь, как дурак, и гадаешь, что делать. Но этот светофор в Ульяновске прям с противоположным вайбом) Идите, переходите! Орёт надписями, светит текстом, мигает человечком. Такая перегруженность в местах, где уже есть привычные паттерны, никогда не бывает полезной. Интерфейсное Аналогично воспринимаются подсказки В интерфейсах типа «Нажми сюда, чтобы купить», «крутите колёсико, чтоб пролистнуть», «проведите вправо», «напишите консультанту»... Это подразумевалось, как проявление заботы, а оказалось ульяновским светофором. #ux_вещей Ещё по теме: — Про куары поломанных светофоров — Про ключевых пешеходов в Сиднее

#психподкаст У нашего подкаста Абсолютно валидно пару недель назад вышел четвёртый выпуск. 🎧 Скорей послушать Я провожу менторские и карьерные консультации, а мой соавтор — практикующий психолог. Вместе мы разбираемся в личных и карьерных темах, которые волнуют каждого. В этот раз — про то, как помогать самому себе в трудных ситуациях и запрашивать поддержку. Без воды, с конкретными рекомендациями. Другие выпуски: — Синдром самозванца — Принятие решений — Страх начала нового 💙