Исследование пути клиента: как оформляют карты и кредиты на сайтах топ 15 банков
Студия Chulakov готовит большие UX‑исследования, тренд‑репорты и ежемесячные отчеты об
изменениях цифровых продуктов банков. Вышло исследование по оформлению карт и кредитов в банках.
Цель исследования: провести анализ пользовательского пути на десктопной версии сайтов 15 банков, чтобы найти удачные UX/UI-решения, а также ошибки, которые могут затруднять взаимодействие клиентов с банком при оформлении популярных продуктов.
Для исследования эксперты выбрали 15 российских банков (входят в рейтинг топ‑30 банков банки.ру), различающихся по размеру и особенностям обслуживания клиентов. Это позволило проанализировать множество пользовательских путей и выявить ключевые UX/UI‑ошибки и хорошие решения с учетом разных подходов к предоставлению банковских услуг. Такой подбор обеспечивает глубокое понимание текущих тенденций и проблем, с которыми сталкиваются пользователи различных банков.
Получить отчет ↗
хороший ux ·
вакансии ·
концепты
