Самолетный UX
Недавно летал в Стамбул на Победе ✈️ и могу с уверенностью сказать, что это один из самых худших, с точки зрения клиентского опыта, авиаперевозчик.
Не очень коротко:
Проблемы начинаются с момента регистрации. Я так и не смог зарегаться онлайн.
Про приколы с провозом ручной клади я слышал давно. Есть у этих клоунов 🤡 около стойки регистрации такой маленький железный ящик, в котором даже Хасбику тесно будет. Так вот если твой рюкзачишко хотя бы на сантиметр не влезает в него — плоти нологи. Меня боженька миловал и примерять рюкзак не пришлось, но при мне людей разворачивали и им пришлось платить деньгу.
Тема на самом деле придумана лишь для одной цели — как следует раскулачить гоев. Но конечно же Победа ✈️ позаботилась о своих клиентах и выпустила в своем интернет-магазине специальный рюкзак, который без проблем влазит в их железную коробку 👍 Ну да, он выглядит всрато и поместится в него, дай бог, щетка с зубной пастой, но как говорится, кого ебет чужое горе? Не нравится — плати 😏
Лететь 5 часов, но кормить и предлагать напитки вам никто не будет. На секундочку, билет туда-обратно стоил 32к. Это как бэ не очень эконом получается. Ладно хоть стоя лететь не заставили.
Кресла в салоне тесные и не удобные. Спинка назад не откидывается, так что жопа начинает отваливаться где-то минут через 30. Вишенкой на торте тут является отсутствие кармашка в спинке кресла. Действительно, зачем он вам? Наушники, телефон, бутылку с водой можно и в руках подержать весь полет.
И, наконец, про платный выбор мест. Это реально дарк паттерн. Неважно в каком составе ты летишь, один, с подругой, с ребенком — вас обязательно рассадят в разные части самолета. Желательно посередине, чтобы максимально ухудшить ваше времяпрепровождение. И конечно же это «система» так рассаживает. Но за какие-то 1200 ₽ с человека, вас посадят в любое понравившееся место. Тут, кстати, хз как это работает. Если свободных мест в самолете не осталось, то че кого-то могут выгнать и твою жопу посадить, если заплатил 🤔 просто они на протяжении всего полета промят эту услугу.
Коротко:
Короче, UX Победы ✈️ — 10 высеров из 10. Если есть возможность лететь другой авиакомпанией — не поскупитесь и лучше немного переплатите, чем вы будете страдать.
Эх, было время, когда в Турцию с Москвы за 3к можно было улететь 😨
