📞 Как провести созвон с клиентом: правила эффективной коммуникации
Знакомая ситуация: вы только что закончили разговор с клиентом, и в голове — каша из идей, требований и... непонимания? Не переживайте, это можно изменить!
Вот несколько простых шагов, которые помогут сделать каждый созвон с клиентом эффективным и полезным для обеих сторон.
Шаг 1. Подготовьтесь заранее
Ключ к успешному разговору — это хорошая подготовка. Вот что нужно сделать перед созвоном:
🔸 изучите бриф клиента. Поймите, чего от вас ждут и на чем сфокусироваться;
🔸 составьте список вопросов. Это поможет лучше разобраться в проекте и показать клиенту, что вы настроены серьёзно;
🔸 подготовьте примеры релевантных работ: так вы сможете продемонстрировать свой опыт и найти общее видение с клиентом;
🔸 проверьте техническое оборудование. Проблемы со связью могут испортить даже самый продуктивный разговор.
Шаг 2. Сделайте созвон чётким и структурным
Во время созвона важно удерживать фокус и не упускать важные детали. Вот как это сделать:
🔸 начните с приветствия и обзора повестки: проговорите, что планируете обсудить;
🔸 активно слушайте клиента, дайте ему высказаться, чтобы лучше понять его задачи;
🔸 задавайте уточняющие вопросы. Это поможет избежать недопониманий и получить больше информации для работы;
🔸 фиксируйте ключевые моменты — это пригодится для дальнейшей работы;
🔸 предлагайте свои идеи и решения — клиенты ценят проактивный подход;
🔸 определите, что нужно сделать после созвона и согласуйте сроки выполнения задач.
Шаг 3. Подведите итоги
После созвона нужно закрепить договорённости:
🔸 составьте краткое резюме разговора;
🔸 отправьте клиенту итоги встречи, чтобы избежать разногласий в будущем;
🔸 начните выполнение задач, используя всё, что обсудили с клиентом.
Теперь вы готовы проводить продуктивные созвоны, которые помогут лучше понять клиентов, избежать недоразумений и ускорить процесс работы над проектом.
А если вдруг вы не видели, у нас есть полезный гайд: как проводить созвоны с клиентами 👉🏻 https://t.me/laboratordesign/698">https://t.me/laboratordesign/698
Минутка любви:
к минимализму
Ничего лишнего. Только то, что действительно нужно.
Мы видим, что многим из вас не нужен большой курс целиком.
💎 Кому-то хочется глубже разобраться только в нейросетях.
💎 Кому-то — прокачать визуал.
💎 Кому-то — научиться искать клиентов и продавать свои услуги.
Поэтому впервые мы разобрали наши большие программы на отдельные логичные наборы.
❌ Это не урезанные версии, а лучшие модули, собранные под конкретную задачу, с обратной связью от кураторов.
На скрине — старые цены на отдельные модули. В среднем один модуль стоил в среднем 15 тысяч рублей.
И во вторник стартует акция на несколько дней, где цены будут в 2–3 раза ниже привычных.
А участники интенсива получают предложение ещё лучше 😁
Если вы давно думали пойти к нам учиться, то, скорее всего, более удачного момента в ближайшее время просто не будет.
Купить билет на интенсив ⬅️
🌟 Первый шаг в профессию: коллаборация с Maytoni
В этом семестре студенты программы «Предметный дизайн» работали над созданием светильников для компании Maytoni — одного из ведущих брендов в сфере освещения.
✨В течение нескольких месяцев участники разрабатывали собственные концепции по реальному техническому заданию, а итоговые проекты оценивал ассортиментный комитет компании во главе с ведущим дизайнером Алексеем Данилиным.
🌟 Победителями стали:
• Елизавета Анисимова (ДПП-123) — проект Nami
• София Блюм (ДПП-124) — проект «Камень»
Победителей ждёт возможность дальнейшей реализации проектов, коммерческое сотрудничество с брендом и профессиональная поддержка со стороны компании.
⭐️Благодарим Ларису Петровну Смирнову, руководителя программы «Предметный дизайн», Алексея Данилина и компанию Maytoni за возможность для студентов попробовать себя в роли настоящих предметных дизайнеров и поработать над задачами индустрии.
Такие коллаборации — важная часть образовательного процесса Института дизайна, где студенческие проекты получают шанс выйти за пределы аудитории и стать частью реального рынка. ➰
#ПредметныйДизайн #ИнститутДизайна #РГУКосыгина #Maytoni #ДПП123 #ДПП124
🎬 Как начать работать с ИИ-видео?
Уже в эту среду, 19 августа в 19:00 МСК стартует бесплатный интенсив от Utopy.ai по созданию видео с помощью нейросетей. Разберемся, как использовать ИИ для создания полноценного визуального контента.
В процессе прохождения интенсива вы:
→ увидите рабочий AI-видеопайплайн в прямом эфире
→ разберете практические приемы и промпты
→ попробуете создать собственный ролик
→ получите обратную связь по результатам
Подойдет даже тем, кто пока только начинает разбираться в ИИ-видеопродакшне.
➡️ Участие бесплатное по ссылке
Сегодня старт интенсива, залетайте в последний вагон)
Минутка обучения:
Дарья Довбенко (dovbenko_collage) рассказывает какими приложениями на телефоне и планшете она создает свои анимации и почему. Полезное если работаете с креативным контентом для соцсетей.
