Fake scarcity или фиктивный дефицит - это приём в дизайне, при котором пользователю сообщают о якобы ограниченном количестве товара или времени на покупку.
Например, на сайте может быть написано «осталось 2 билета» или «этот товар смотрят 15 человек», хотя на самом деле никакого дефицита нет. Такой приём опирается на психологический эффект, когда редкость воспринимается как ценность, и вызывает страх упустить возможность.
Этот подход часто встречается в интернет-магазинах и сервисах бронирования. Продавцы могут использовать счётчики распродаж или таймеры обратного отсчёта, чтобы побудить покупателя принять решение быстрее. Иногда такие инструменты специально создают фальшивые данные, как, например, плагины для Shopify, которые позволяют генерировать искусственные показатели остатка товара.
Опасность фиктивного дефицита в том, что он провоцирует импульсивные траты, нарушает честную конкуренцию и может привести к юридическим последствиям. В некоторых странах, включая Великобританию и страны ЕС, использование подобной практики запрещено как форма недобросовестной торговли.
Распознать фиктивный дефицит можно, если проверить предложение на других сайтах, обновить страницу в режиме инкогнито и сравнить цифры, а также обратить внимание на сноски и мелкий шрифт.
💎Небольшие счётчики дефицита дают прирост продаж порядка 1-3 %, а в отдельных случаях (правильный оффер + таймер) эффект может быть кратным.
💎Чем менее известен бренд или товар, тем сильнее работает приём: люди опираются на внешний сигнал ценности.
💎Если информация о «дефиците» окажется ложной, повторные покупки и доверие к бренду могут рухнуть
Scarcity tactics in marketing: A meta-analysis of product scarcity effects on consumer purchase intentions
What works in e-commerce - a meta-analysis of 6700 online experiments
Only one room left! How scarcity cues affect booking intentions on hospitality platforms
