§UX. Reducing cognitive friction — снижение когнитивного трения. Как превращать факты в понимание, которое помогает пользователю принимать решения. #edu
[16 min]
На примере июльской Домашки было отлично видно: грамотная работа с информацией в макете — это 90% всей работы с дизайном интерфейса. От этого зависит, поймёт ли пользователь, что ему нужно сделать, какие выводы он сделает и какие действия предпримет.
В такой модели особенно важно снижать количество усилий, которое пользователь тратит на понимание данных. Чем меньше ему нужно думать и вычислять — тем лучше. Чем больше когнитивной нагрузки — тем медленнее и тяжелее пользователь справляется с задачей. Если слишком сложно — он может вовсе отказаться.
Например, если в интерфейсе есть текущее время, а в приложении есть расписание электричек, можно не заставлять пользователя самому считать разницу, когда именно отправится ближайшая... а сразу добавить "вывод" — «отправление через 12 минут».
Это и есть reducing cognitive friction — снижение когнитивного трения. Когда система делает вывод за пользователя, ему проще принять решение. Иногда, даже без необходимости анализировать исходные данные. А если всё же потребуется — пользователь сможет изучить факты уже с пониманием, зачем ему эти детали.
Разобрал в видео на примерах, как это работает и как на этом можно строить изменения в сценариях.
👍 Вспомните, какие приложения таким типом информации помогают вам экономить время и быстрее принимать решения.
