🐋 Средний пользователь это плохая опора для продукта
Якоб Нильсен предлагает смотреть на продукт не через «среднюю температуру», а через разницу между медианным пользователем и самыми активными пользователями из верхних перцентилей. Его главный тезис простой: во многих цифровых продуктах пользователь из середины и пользователь из верхних 5% живут в разных реальностях. Один заходит редко, быстро сдается и пользуется двумя функциями. Другой живет в продукте, приносит основную выручку, быстрее всех находит ограничения системы и показывает, куда рынок вообще движется.
Статья не просто спорит с идеей «среднего пользователя», а дает более практичную рамку. Если продукт слабо скошен, можно делать ставку на простоту и широкий базовый сценарий. Если у вас сильный перекос в сторону самых активных пользователей, нужно отдельно думать про «туриста» и отдельно про «кита»: первому делать максимально понятный вход, второму давать глубину, скорость, автоматизацию и пространство для роста.
Внутри:
– Почему средний пользователь в цифровом продукте часто вообще не существует;
– Зачем смотреть на разницу между медианой и верхними 5%, а не на средние метрики;
– Как неравенство участия и степенные распределения меняют продуктовую логику;
– Почему самые активные пользователи часто дают не только деньги, но и главные инсайты для развития;
– Как меняется стратегия в интернет-магазинах, корпоративных сервисах, соцсетях и играх;
– Почему один плоский интерфейс обычно плохо работает и для новичков, и для самых сильных пользователей;
– Как прогрессивное раскрытие помогает не пугать массового пользователя и не душить сильного;
– Зачем продукту не только обслуживать текущих «китов», но и выращивать новых.
➡️
Читать статью
———
💻
Курс по поиску работы 😍
Про дизайн
🔥
Вакансии дизайнерам
🎨
Референсы
