Клиенты пропадают после озвучивания условий. Что делать?
Сегодня на мастер-майнде разбирали с ребятами ситуацию - приходят заявки, но как только высылается коммерческое предложение, клиент сразу пропадает.
Что делать? В чем причина?
Часто причина бывает в том, что на уровне первичных касаний с клиентом не был установлен контакт и донесены ценность и объем услуги.
Например, клиент пришел к вам с Авито или Беханс, он еще не знает вас как специалиста и человека, единственное что он видел - это ваши работы и описание в профиле.
У него еще не сформирован нужный уровень доверия ни к вам ни к вашим услугам. Ваша задача поднять уровень доверия и осведомленности клиента.
Как это сделать? Мы со студентами практикуем зум-встречи с клиентами по подробной пдф.
На
обучении мы разбираем технологию презентации услуги через видео-звонки. Для этого необходимо подготовить персональную презентацию услуги под клиента и его бизнес (делается один раз и потом быстро адаптируется)
Не бойтесь потратить время на подготовку презентации и созвон. На самом деле, вы сэкономите и свое время и время клиента.
Вместо длинной переписки растянутой на часы лучше провести емкий созвон и закрыть там все вопросы.
Такой подход дает совершенно другую конверсию в закрытие сделок и помогает с минимальными правками вести проект дальше, потому что установлен контакт в самом начале. 😉
Пример как этот подход использует одна из наших учениц Александра Патрушева
@iamsunnyday можно посмотреть в видео выше👆Рекомендую ;)