🎓 Стажер потратил месяц на исследование, нашел 2 респондентов из 250 опрошенных и забыл включить запись разговора
Сергей Федоричев пришел практикантом UX-проектировщиком в команду S3 в Selectel. Первое представление о работе было романтизированным: главное уметь проектировать интерфейсы, знать паттерны, аккуратно работать с макетами. Практика расставила всё по местам. Реальные пользователи вели себя не как в учебных кейсах, любое решение требовало учитывать ограничения продукта, бизнеса и инфраструктуры.
Первая задача: паттерн Show More для скрытия информации. Сергей собрал примеры использования по всем продуктовым панелям, сгруппировал по целям, обсудил с дизайнерами. Результат неожиданный: полный отказ от паттерна. Show More стал антипаттерном, который не рекомендуется использовать. Незачем скрывать информацию от пользователей и заставлять их совершать дополнительные действия.
Первое полноценное исследование: изучение пользовательского пути при подключении утилит к S3. Сергей искал новых пользователей, которые заходили на страницу создания бакета. Опросил примерно 250 человек, нашел только двоих потенциальных собеседников, причем не самых репрезентативных. В обоих случаях забыл включить запись разговора. На рекрутинг и два интервью ушел месяц. Исследование пришлось прекратить. Сергей не зафиксировал результат своей работы, это была ошибка.
Внутри:
– Первые дни практики: подключал утилиты к бакетам, проходил основные сценарии, разбирался в терминологии вместо чтения документации;
– Паттерн Show More: собрал все варианты использования, сгруппировал по целям, пришел к выводу что это антипаттерн;
– Дизайн-система это не про пиксели, это про коммуникацию и синхронизацию между разными продуктами;
– SSL/TLS сертификаты в S3: построил user flow, выявил места где пользователь терял контекст, предложил интеграцию с менеджером секретов;
– Рекрутинг респондентов: 250 опрошенных, 2 собеседника, забыл включить запись, месяц работы без результата;
– Даже неудачное исследование нужно фиксировать: отклик ЦА, использованные каналы рекрутинга, риски, что можно улучшить;
– Факт отсутствия ответа от ЦА это данные, а не провал.
➡️
Читать статью
———
💻
Курс по поиску работы 😍
Про дизайн
🔥
Вакансии дизайнерам
🎨
Референсы
