🏥 Экран «Вы записаны» может быть не формальностью, а точкой роста продукта
Обычно после записи к врачу пользователь видит простой экран подтверждения и идет дальше. В СберЗдоровье решили пересобрать этот момент иначе: не просто сказать, что запись оформлена, а сразу помочь с тем, что делать дальше. Маршрут, календарь, подготовка к приему, а уже после этого аккуратные офферы и переходы в другие сценарии.
Самое важное в этом кейсе то, что команда не превратила чувствительный медицинский экран в рекламную витрину. Сначала провели исследования, убрали лишнее, вынесли ключевые действия на первый уровень и переписали коммуникацию с языка скидок на язык пользы и контроля. В итоге выросли и продуктовые метрики, и ценность для пользователя: кросс-переходы +34%, установки приложения +28%, а сам экран потом еще и превратили в модульный компонент для других продуктов.
Внутри:
– Почему старый экран подтверждения перестал справляться с задачами продукта;
– Как команда искала баланс между бизнес-целями и доверием пользователя;
– Что показали глубинные интервью и юзабилити-тесты;
– Какие элементы пользователи действительно хотели видеть сразу после записи;
– Почему CTA на установку приложения лучше работает через пользу, а не через скидку;
– Какие метрики выросли после запуска нового экрана;
– Как из одного решения сделали универсальный компонент для дизайн-системы;
– Почему экран завершения сценария тоже может быть сильной продуктовой точкой роста.
➡️
Читать статью
———
💻
Курс по поиску работы 😍
Про дизайн
🔥
Вакансии дизайнерам
🎨
Референсы
