История вместо таблицы: как я перестал делать отчёты ради галочки

Раньше я проводил ресёрч как будто для галочки. Интервью провёл — чек. Поведение записал — чек. А потом сидишь перед Notion, где 20 страниц заметок, и сам не понимаешь, зачем это всё. Однажды я попробовал рассказать просто историю. Без графиков. Без терминов. Просто: "Анна, 34 года, открывает сайт с телефона. Не находит кнопку. Сдаётся. Закрывает." И в комнате стало тихо. Команда не спорила. Они почувствовали. Мы начали иначе думать о задаче. Уже не «улучшаем UI», а «не даём Анне снова потеряться». С тех пор я всегда начинаю с историй. Потому что таблицы можно забыть. Историю — нет. #ux #исследования #дизайнчерезлюдей #webminute #историивдизайне #ресёрч