Как не запустить продукт (ч.3)
В марте-апреле 2025 года мы тестировали очередную гипотезу — помощь в постановке диагноза через сервис sympsense.ru (сейчас сервис на паузе)
Идея: помочь людям понять, что с ними не так. В первую очередь — тем, кто:
- не доверяет врачам
- не получил внятного диагноза
- хочет получить второе мнение
Мы подошли к проекту основательно:
- проработали вижн и позиционирование
- изучили конкурентов
- собрали value proposition canvas
- определили сегмент и проблемы пользователей
- расписали стратегию продвижения
- продумали userflow
- сделали MVP (авторизация, регистрация, база данных, ИИ и прочее).
.. и сделали другие важные вещи
Дальше пошли в тестирование:
1. нашли людей с «подвисшим» диагнозом
2. пообщались с ними
3. помогли определить им направление, в котором можно копать
Отзывы были положительными, и мы подумали: «Можно идти дальше»
Но что-то пошло не так
Мы столкнулись с 2-мя ключевыми проблемами, которые можно/нужно было отловить еще на старте:
1. Юридические ограничения
Оказалось, нельзя просто так брать и говорить человеку, какой у него возможный диагноз на основе симптомов. Для этого требуется особая лицензия — а это минимум 1.5 млн рублей
Мы не были готовы вкладывать такие деньги только в лицензию, особенно без подтверждённой валидации спроса и готовности платить.
2. Не просчитали юнит-экономику
Мы не прикинули, сколько денег потребуется, чтобы привлечь и конвертировать клиента (CPL/CPA).
А это критично: retention у такого сервиса низкий по определению — люди болеют не каждый месяц. В итоге экономика либо не сходилась вовсе, либо точка безубыточности была слишком далека.
2 урока отсюда:
1. Считать экономику (даже если «душа лежит и делать хочется»)
2. Погружаться в нюансы, а не «запустим быстро, а дальше посмотрим» (особенно, когда это не наша сфера экспертизы)
P.S. Чтобы экономика сходилась, можно было бы сменить модель с B2C на B2B. Например, продавать сервис врачам, чтобы они вели приёмы увереннее.
Но это уже другая история: там свои нюансы — долгие сделки, переговоры, и всё, что мы так любим в B2B
