🙌Друзья, привет!
Сейчас нахожусь в отпуске в Калининградской области и прогуливаюсь по курортному городу Зеленоградску.
👌Город обновился: открылись крутые фирменные рестораны с продуманным дизайном, косметические магазины с фирменной косметикой, сладости — марципан и шоколад — в ярких концепциях.
☝🏻Все это сделано профессиональными дизайнерами и командами, а не наспех на коленке.
🤔Однако наткнулась на одно странное зрелище: в туристической зоне зашла в несколько магазинов одежды. Оформление будто из 90‑х, всё выглядит дешево, оборудование собрано как в подвале.
😱Я была удивлена: как можно так не заботиться о клиентах, при таком большом трафике?
Такой магазин — как плевок в душу клиента.
Отношение к клиенту формирует продажи.
Мы же не идём в кафе на пластиковые стулья и убитые скатерти.
✅Первая визитка бренда: витрина и входная зона.
Она должна передавать смысл бренда и обещание качества.
✅Подбор материалов и свет: качественные материалы, освещение, соответствующий стилю товара, создают доверие и комфорт.
✅Организация пространства: логика навигации, удобство примерки, зонирование по сегментам.
Притягивает внимание к ключевым товарным группам.
✅Витрина товаров и мерчендайзинг: правильные акценты, чистые полки, аннотированные ценники и единый стиль торгового оборудования.
✅Обслуживание и атмосфера: чистота, аккуратность стеллажей, работающий POS‑терминал, хорошая звуковая партитура фона, чтобы не мешать общению.
✅Соответствие бренду: дизайн магазина должен передавать ценности бренда и вызывать в клиенте доверие к качеству.
👉🏼Где есть аккуратный, продуманный дизайн, там растет конверсия и лояльность.
Клиенту хочется задержаться, вернуться и рассказать друзьям.
☝🏻Когда оформление и оборудование выглядят «как у соседей» и не поддерживают самую идею бренда, клиенты выбирают конкурентное предложение, даже если товар того же уровня.
‼️‼️В ритейле важно понимать, что покупатель принимает решения на уровне ощущений и визуального восприятия: если первый контакт — скучный, то и шанс продажи снижается.
