Почему вы работаете с клиентами, но постоянно чувствуете, что ваши границы нарушают?
Многие фрилансеры не понимают, какую ошибку в коммуникации с клиентами они совершают и как это исправить. Давайте сегодня обсудим 5 основных ошибок, и как их исправить.
📌 Ошибка №1: “Я всегда на связи”
Вы отвечаете в любое время суток, позволяя клиенту думать, что вы доступны 24/7.
🔴 Решение: Установите рабочие часы и уведомляйте клиентов, когда вы на связи. Например: “Я отвечаю с 10:00 до 18:00. Если запрос приходит позже, я обработаю его на следующий день”.
📌 Ошибка №2: “Да, я сделаю это бесплатно”
Клиент просит внести мелкие правки или добавить новый элемент, уверяя, что это займет “5 минут”. В итоге таких правок становится десятки.
🔴 Решение: Предупреждайте: “Все дополнительные задачи рассчитываются отдельно. Минимальная стоимость изменений — Х евро”. Это не только экономит ваши ресурсы, но и воспитывает уважение к вашей работе.
📌 Ошибка №3: “Я готов взяться за все, что угодно”
Вы берете проекты, которые не подходят вам по стилю, бюджету или срокам, лишь бы не потерять клиента.
🔴 Решение: Фокусируйтесь на своей нише. Чем четче вы заявляете, в чем ваша экспертиза, тем больше шансов получить проекты, которые действительно вам подходят.
📌 Ошибка №4: “Мои цены открыты для обсуждения”
Клиент пытается торговаться, а вы соглашаетесь снизить стоимость, боясь потерять заказ.
🔴 Решение: Назначайте цену уверенно и аргументируйте её. Например: “Моя цена включает в себя не только конечный результат, но и время, опыт и проработку деталей”.
📌 Ошибка №5: “Я всегда все успею в срок”
Вы берете больше задач, чем можете выполнить, из-за чего нарушаете сроки и ухудшаете качество работы.
🔴 Решение: Реалистично оценивайте свои силы и оговаривайте дедлайны с запасом. Лучше удивить клиента, сдав проект раньше, чем объясняться за срыв сроков.
📍Клиенты уважают тех, кто уважает себя. Четкие границы — это ваш инструмент для долгосрочного успеха в работе.
