Устаревшие модели команд
Проблема: устаревшие командные модели приводят к токсичному воздействию на организацию. В токсичной командной модели принятие решений определяется такими вещами, как сроки и цели, а не тем, что чувствует пользователь.
Решение: восполните пробел в эмпатии, поставив себя на место пользователей, чтобы понять, что им нужно. Например, вы можете использовать записи сессий, чтобы проникнуться эмпатией, наблюдая за поведением пользователей на вашем сайте.
Польза: сосредоточить команду на клиенте в первую очередь, а не на корыстных интересах, таких как соблюдение сроков или достижение целей.
📘 Design Lessons