Ameton про e-com в фудтехе

Зашел я, значит, в приложение #Eat_Market и увидел, что в их ТГ-канале промокоды есть. Отлично, подумал я 😎. Не не все так просто: не достаточно просто подписаться, промокод надо еще и НАЙТИ! 🔎. У меня не получилось. Я пролистал ленту вверх на 5-10 постов и ничего не нашел. Ушел. 😢 Канал: Ameton про e-com в фудтехе

Лично я знаю где мой любимый том ям, любимая калифорния и так далее. Также знаю где что-то лучше не заказывать, в прошлый раз не понравилось 🤢, а давать второй шанс уже не хочется, сами понимаете.... Что в таких случаях должен сделать ресторан? 🧐 Правильно: собрать обратную связь, переработать рецепт и донести до покупателя об изменениях, вот как это сделали в #много_лосося Канал: Ameton про e-com в фудтехе

#удобно_покупателю Очень удобная механика просмотр каталога свайпами сделана у #Буше в мобильном приложении. Особенно хорошо работает в кейсе, когда не знаешь что купить, заходишь в категорию, проваливаешься в карточку товара и дальше свайпами смотришь каталог. 👍 Канал: Ameton про e-com в фудтехе

#удобно_покупателю Чаще всего в интернет-магазинах товары в корзине представлены сплошным списком и на этапе проверки "все ли я заказал?" сложно ориентироваться в больших заказах. Пользователи могут забыть что-то купить и не заметить этого. #igooods в корзине группирует товары по категориям, визуально так воспринимается удобнее и быстрее делать самопроверку заказа 👍 Канал: Ameton про e-com в фудтехе

Я, конечно встречал на фудтех-проектах в корзине отдельные строчки в счете работу сборщика / курьера / оператора. Вчера в приложении #Братья_Караваевы наткнулся на интересную формулировку: "Плата за формирование заказа". Это почти как плата за посадку в такси? За что клиент деньги платит? Чтобы заказ создался в базе данных и его начали обрабатывать? 🧐 Интересно, а при отмене заказа и оплате картой эта плата возвращается? В описании, конечно, написано куда идут эти деньги. А маржинальность бизнеса тогда куда идет? Канал: Ameton про e-com в фудтехе

#удобно_покупателю Снова про #TastyCoffee. Пользователь в каталоге товаров может к любому товару добавить произвольные заметки, например, как я сделал на скриншоте. ✏️ Сложно сказать за метрики и на что влияет, но если ты постоянный покупатель делать такие заметки может быть действительно полезно) Канал: Ameton про e-com в фудтехе

Популярная фича из приложений с чаевыми перекачевывает в фудтех. Лично я, когда вижу на что копит курьер / официант / таксист с бОльшей вероятностью оставлю чай и/или увеличу сумму. Скриншот из #Самокат, но я также видел такое в Лавке) 💵 В чем преимущества для бизнеса: Это больше работает для HR. Увеличивается конверсия в чаевые курьерам. Курьеры зарабатывают больше. Курьеры выбирают работать в Самокате 😎 Канал: Ameton про e-com в фудтехе

Всем подписчикам большое спасибо) в будущем году будет еще больше интересного 🥳

Всем привет! Сегодня поделюсь с вами отличными примером от #TastyCoffee по механике подписки на заказы. Ребята предлагают оформить подписку на доставку кофе в 2ух разных форматах: доставлять регулярно одинаковый сорт кофе или каждый раз разные (для любителей пробовать разное). На посадочной странице про подписку сразу закрывают ключевые боли и вопросы, связанные с работой сервиса 🔝 💵 В чем преимущества для бизнеса: подписка — отличный способ генерировать постоянный и прогнозируемый доход для компании. Канал: Ameton про e-com в фудтехе

Я не раз слышал от людей: "я не буду покупать рыбу, с ней надо долго возиться, а потом всю кухню мыть после нее". Знакомо? Ладно, признаюсь - сам такой) Снять подобные возражения просто - решить проблему за клиента. Отличный пример я нашел на сайте #Apeti: при покупке живой рыбы можно сразу получить ее чищенной и даже в виде стейков 👍 💵 В чем преимущества для бизнеса: рост продаж в категории "рыба" за счет снятия боли клиента 🐟 Канал: Ameton про e-com в фудтехе

Почему клиенты отменяют заказы*? Чаще всего они забыли добавить в заказ какую-то позицию, применить промокод, ошиблись с датой или временем заказа. У #Деликатеска есть возможность добавить товары в заказ, ввести промокод и даже изменить слот доставки и адрес не отменяя заказ. (*Конечно, покупатель может просто передумать, но это не про сегодняшний пост.) 😎 В чем преимущества для бизнеса: уменьшение доли отмененных заказов по причинам, указанным выше) Канал: Ameton про e-com в фудтехе

🧐 У вас бывало такое: вы заказываете, допустим, мясо, и по факту видите, что его надо съесть в течение ближайших 3-4 дней из-за срока годности? А вы планировали оставить до выходных( На карточке товара #Деликатеска на части товара сразу виден срок годности товара, который вам привезут 🔥 😎 В чем преимущества для бизнеса: информация о сроках годности товара снижает кол-во негатива от клиентов и возвраты Канал: Ameton про e-com в фудтехе

🧐 Как выглядит привычный флоу "у меня есть карта лояльности" на кассе магазина? Покупатель достает телефон -> ищет нужное приложение -> открывает его -> ждет полной загрузки -> находит виджет с картой -> показывает кассиру -> пик! Покупатели с приложением #Азбука_Вкуса могут показать свою карту лояльности на шаг быстрее, карта доступна уже на экране загрузки приложения 👍 Канал: Ameton про e-com в фудтехе