Как работать с критикой?❤️‍🔥 Секреты успешного бьюти-бизнеса!

Сегодня суббота, а значит, на связи Дарья Крыливская. Традиционный пост от меня. Критика — это неизбежная часть любого бизнеса, особенно дизайн или бьюти-индустрии, где эмоции клиентов могут зашкаливать. Но вот главный секрет: критика не всегда враг. Иногда это самый ценный инструмент для нашего роста. 🔥 Я теперь не так сильно боюсь критики, как раньше, потому что поменяла отношение к ней. Почему так страшно читать негативные отзывы? Часто это удар по самооценке и желание оправдаться. Но если посмотреть на критику иначе, она перестаёт быть угрозой. Представьте, что клиент, оставляющий гневный комментарий, — это ребёнок. Дети не всегда могут чётко объяснить, что их беспокоит. Вместо этого они плачут или злятся. То же самое происходит с клиентами. Под слоем эмоций часто скрывается реальная проблема, и её можно обнаружить. Пример: "Вы что, вообще не умеете планировать график? Сколько можно ждать?! Этот салон — полный провал!" Первая реакция — обидеться. Но если убрать эмоции, остаётся реальный запрос: «Проблема с графиком производства работ» Что можно сделать: — Пересмотреть график работы. — Увеличить количество сотрудников в час пик. — Добавить зону отдыха с кофе/чаем и кино, чтобы ожидание было комфортным (для салонов актуально). 🔥 Как реагировать на критику? 1️⃣ Убрать эмоции и вычленить суть. 2️⃣Найти реальную проблему за словами. 3️⃣Не оправдываться — предлагать решение. Когда мы видим в критике не обиду, а подсказку для улучшения, наш бизнес растёт. Как вы справляетесь с критикой? Бывает ли, что вас задевают негативные комментарии? Поделитесь своим опытом в комментариях. Возможно, именно ваш инсайт поможет кому-то из коллег.💡 #советы_для_бизнеса #салоны_красоты #бьюти_бизнес