🏢 Overlays / Overlay UX
Интерфейсы, накладывающиеся поверх сайта и дополняющие или изменяющие его поведение.
Примеры: расширения, всплывающие помощники, AI-надстройки, браузерные подсказки.
🏢 Parasitic UX (реже, но метко)
Неофициальный термин, который используют дизайнеры и исследователи UX, чтобы описать сценарии, где внешний интерфейс «влезает» в чужой сайт без его согласия.
Хотел вам записать про это отдельное видео и вспомнил,
что прямо сейчас мы работаем с компанией как раз по этой теме. Сейчас расскажу...
* * *
Интересно наблюдать, как небольшие компании, AI-сервисы потихоньку начинают подтачивать фундамент интернет-гигантов.Из последних кейсов особенно зацепила одна бизнес-модель — которая, похоже, ещё изрядно попортит кровь онлайн-ритейлу. А нам придётся хорошо поломать голову над тем, как взламывать вместе с ними привычный UX екома.
Речь о браузерных расширениях и встроенных ассистентах, которые помогают делать онлайн-покупки выгоднее, быстрее и проще. Они автоматически сравнивают цены, показывают аналоги, находят купоны — и могут, например, подсказать, где купить реплику в 10 раз дешевле. 🤯
Что особенно любопытно — приходится склеивать пользовательский опыт между двумя параллельными интерфейсами: самим сайтом магазина и этой маленькой "надстройкой", которая просто висит поверх.
Пользователь видит этот мини-интерфейс на любом сайте — он простой, узнаваемый и, к ужасу маркетплейсов, становится новой точкой входа в сценарии подбора и покупки.
Мы делали ресерч по рынку и стало ясно, что единого формата пока нет... и это особенно интересно:
— кто-то мимикрирует под чат-бот магазина в правом нижнем углу,
— кто-то делает «скрепку»,
— кто-то притворяется частью самого браузера и т.д.
Каждый ищет свою метафору присутствия. Очень круто крутить это вживую, переосмысливать и разбирать.
Любопытно, какой формат в итоге приживётся. Похоже, нам всем предстоит работать с "лоскутными" сценариями, собранными из UX-кусочков: интерфейса самого сайта + логики вот такой надстройки. На рынке формируется новый тип поведения: мультисценарные покупки, где UX больше не контролируется владельцем сайта. Тут нам придётся учитывать "второй слой" интерфейса и проектировать сценарии с его учётом.
🥶 Амазон, вы держитесь там. Вы конечно будете все это блокировать. Но это по сути борьба с самим браузером, через который открыли ваш сайт.
