Как Duolingo манипулирует, а мы называем это «дизайном»
На днях поймал себя на абсурде: я уже не учу испанский — я просто не хочу разочаровать зелёную сову.
Каждое утро Duolingo присылает пуш: «Ты пропустил день!» — и я, будто провинившийся школьник, лезу в приложение, чтобы не прервать серию. Не потому что хочется учиться. А потому что сова смотрит осуждающе. Пиксельная, но злопамятная.
И вот ты сидишь, взрослый человек, с кофе и лёгким чувством вины. А потом щёлкает: это ведь не просто пуш — это хорошо продуманный дизайн. Построенный на привычках, страхе что-то упустить и аккуратных психологических триггерах.
И я поймал себя на мысли: а сколько таких ловушек мы сами закладываем в интерфейсы? Всё ради того, чтобы человек вернулся. Остался. Кликнул.
Иногда полезно напомнить себе: перед нами — не пользователь с метрикой. Перед нами — живой человек.
