Дневник дизайнера

Недавно мне привезли новую карту. Представитель банка попросил проверить, что в закрытом конверте и правда моя карта и всё такое. Пока открывала конверт, увидела, что внутри лежит сим карта в подарок. Сразу подумала, что установлю дома и прочекаю, что там у конкурентов. После проверки дебетовой карты представитель спросил, видела ли я, что у меня идет симка в подарок и начал мне впаривать её установку или смену оператора. Я ответила, что прям щас это делать не буду, на что представить начал впаривать симку ещё сильнее и спрашивать, сколько стоит моя текущая связь. После ответа, что она у меня бесплатная, представитель сказал «Тогда отдавайте мне сим обратно». Я, сидя вот с таким лицом 🗿, не сразу нашлась, что ответить, но потом сказала что-то вроде «Это же бесплатный подарок в конверте и так то я не против симки, подумаю и позже установлю». Но чел был непреклонен, сказал, что это собственность банка, показал скрин приложения, где был пункт забрать у меня сим и мне всё-таки пришлось её отдать. Я была уверена, что это фейл представителя банка, поэтому, придя домой, спросила у поддержки, что это за приколы. Мне ответили, что представитель поступил правильно и, если я отказываюсь устанавливать сим вот прям при нем, то симку он должен забрать. И тут же «заботливо» предложили назначить мне новую встречу. Я всё могу понять, но этого прикола понять не могу. Почему я должна возиться с телефоном и сменой оператора у левого чела в машине? А если я хочу эту сим в другой телефон или отдать кому-то из близких? Ну и сильнее всего добивает то, что сим лежала в моем закрытом конверте, я же не из кармана у него её вытащила. От новой встречи я, конечно, отказалась. Забавно, что после моего недовольства мне в чате ещё и кредитку толкать начали. Видимо, у ребят какой то скрипт а-ля «if клиент недовлен, then впарить что-нибудь, чтобы выбесить ещё больше». Короче, теперь чуть меньше удивляюсь, откуда берутся бешеные клиенты с гневными отзывами в интернетах.

Уже завтра, 1 марта, состоится онлайн UX-марафон с выступлением продуктовых дизайнеров из Яндекса, ВкусВилла, Ecom_tech, Аптека.ру, Сбер Звука Вот некоторые темы: • Как построить свою систему UX-аналитики • Как сделать удобную визуализацию большого количества данных • Как найти проблему в пользовательском пути и решить её • Как повысить конверсию в карточке товара • Мастер-класс «Дашборд для B2B за 40 минут» Подробнее о конференции и программе Чтобы получить билет, подпишись на 2 канала: • Дизайн-кружок • Дневник дизайнера И не забудь нажать кнопку «Участвую!» После мероприятия вы получите: ✅ сертификат участника ✅ доступы к видеозаписи и презентации Даже если не успеете на конференцию, ценная информация будет у вас Победители розыгрыша (по одному в каждом канале) будут определены автоматически с помощью бота уже сегодня 🕖 в 21:00 по МСК. Все участники гарантированно получат 15% скидку на билет

Если вкратце, нужен крепкий мидл на сайт t2 (в том числе и мобильный веб). Команда уже есть, она большая и классная, просто задач становится побольше и ребята открыли ещё ставку. Минусы всё те же — посещение московского офиса два раза в неделю обязательно 🙃 Подробные задачи и чуть менее веселое описание вот тут. Не смотрите, что регион сайта питерский, нужен человек в Мск. Отклики с портфолио и резюме направляйте, пожалуйста, @katerinahr24, пишите, что вы именно на веб дизайнера, потому что она ищет ребят и мне на мобилку тоже.

Приложение уже очень хорошее по дизайну и UX, это точно не тот случай, когда из ужаса нужно делать конфетку. Нужно просто стабильно развивать приложение дальше. Работать предстоит в основном в паре с продактом (очень классным) и с отдельной командой разработки. Естественно, постоянное общение с командой МП t2 и прочими коллегами тоже будет, нас тут в офисе очень много. Поскольку в этой аппке аудитория не такая большая, как на нашем основном приложении для абонентов, то мы готовы рассматривать человека с небольшим опытом. Из обязательных условий — минимум два дня посещения офиса в неделю. Но это не моё условие, мы тут все в заложниках гибридного графика 🥲 Все подробности можете прочесть по ссылке или узнать у меня. Откликаться можно там же, а можно писать в личку нашему рекрутеру, мы с ней постоянно на связи и точно не потеряем твой отклик 🖤 P.S. Как говорится, перешли своему безработному другу

Мои близкие знают, что я люблю благотворительность и считаю необходимым о ней рассказывать, а Новый год, как мне кажется, чудесное время, чтобы сделать маленькое чудо своими руками и помочь другим. Делюсь тремя любимыми и простыми способами сделать мир чуточку лучше (пожалуй, нам всем это нужно). 💜 Главный итог моего 2024 — это появление в моей жизни рыжей расхитительницы куриных ножек, которую мы забрали из фонда помощи Сиба Ину. Раньше я думала, что породистых дорогих собак никто просто так не выкидывает, но поток брошенных хвостиков в фонд не прекращается, и всем из них нужна помощь. Самое важное для них это, конечно же, найти новую семью, но можно помочь и деньгами, которые понадобятся на лечение, лекарства и корм. Ещё можно взять собачку на временную передержку, которые постоянно нужны из-за большого количества подопечных. Но учтите — есть шанс оставить сладкую булочку себе навсегда, и Кари тому подтверждение. 💙 Пока меня не настигла аллергия на шерсть животных, я часто бывала в Котобюро, где можно поработать, пообщаться с десятками котиков и приглянувшегося забрать к себе домой. В Тинькофф также можно настроить перевод ежемесячного кещбека в фонд или помочь единоразово. 🩵 Я тот ещё шопоголик, но ненужную мне одежду уже давно не выкидываю, а отдаю в фонд Второе дыхание. Небольшой объем вещей можно положить в контейнер, но для своих сумок по 15 кг я заказывала вывоз вещей из дома — за небольшую плату их заберут в удобное время. Вещи в хорошем состоянии отдают нуждающимся, а старые одеяла превращаются в подстилки для бездомных животных. Сдать можно практически всё, кроме некоторых исключений. С наступающим вас 2025! 🎄 Спасибо, что поддерживаете мой канал ❤️

Муж на днях подсказал, что было бы прикольно писать не только о проблемах UX в интерфейсах, но и неудобной фигне в реальной жизни в том числе. Я согласилась и стала ждать удобный случай, и он подвернулся практически моментально. Покупала я тут на днях бутылочку вина, попросила упаковать в пакет (нехило так платный, между прочим). И когда её стали класть в бумажный пакетик (из обычной бумаги, даже не плотного картона) я спросила, есть ли какой-то ещё, например, пластиковый, на что получила отрицательный ответ. Коллекцией пакетов в магазине я, конечно, интересовалась не просто так — в то время на улице шел не то снегопад, не то мокрый снег, не то апокалипсис. По опыту бумажные пакеты очень быстро размокают от влаги и либо у них отрываются ручки, либо появляются дырки на углах и отрывается дно. В случае с бутылкой вина такой урон будет фатальным. В итоге я шла в обнимку с пакетом до метро, чтобы не остаться без вина, хотя, казалось бы, что может быть проще, чем просто предлагать покупателям более универсальный пакет? Конечно, такой негатив от покупки не остановит меня от следующего похода за вином (меня вряд ли вообще что-то может остановить от похода за вином), но осадочек, как говорится, остался. Придется помнить о необходимости захватить свой пакет или ходить с вином в руках в плохую погоду. Тут можно много рассуждать, что обычные пластиковые для магазина вина выглядят не солидно, загрязняют природу и так далее. Но бумажный пакет, который после дождя я второй раз точно не переиспользую, в данной ситуации для меня не лучше. А вы на чьей стороне? Неужели только я не понимаю практичности бумажных (по сути одноразовых) пакетов? P.S. Фото, где я пью вино, представлено для иллюстрации user flow, так сказать

Первое — это запись нашего выступления на недавнем онлайн-митапе. Там не только про редизайн мобилки, но и в целом про бренд, визуал, графику и дизайн систему. Второе — это подкаст "Выживут только айтишники", на котором мои коллеги Саша и Эд рассказали ещё больше про редизайн в диджитал каналах. Вечер пятницы и выходные, кажется, самое время всё это послушать 🙃

Через неделю будем выступать с коллегами на митапе и рассказывать про наш мощный редизайн в интерфейсах t2. Расскажем, с чего начинали и к чему пришли, какие были сложности и факапы, и какие уроки вынесли из всего этого непростого, но интересного процесса. Обязательно присоединяйтесь к нам в онлайне, после митапа буду рада услышать ваш фидбек :)

Недавно мне показали простой, но очень приятный сахарок из телеграмма — только посмотрите, как плавно и симпатично аватарка сливается с dynamic island на айфоне. Это одна из тех вещей, которая вряд ли влияет на лояльность пользователей и её реализация уж точно не принесет компании дополнительной выручки, но как же, блин, красиво! Подозреваю, что разработчики изрядно помучились с реализацией, но оно того стоило. #визуальныйсахар

🎵Слушать на Яндексе(https://music.yandex.ru/album/28370770/track/132319085) 🎙Слушать на Apple Podcasts(https://podcasts.apple.com/ru/podcast/%D0%B0%D0%BD%D1%8F-%D0%B1%D1%83%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BD%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D0%B1%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BD%D0%B8%D1%85/id1718442742?i=1000674058544) 💬Слушать во Вконтакте(https://vk.com/podcast-225935267_456239023) Мы начали разговор с истории про детскую мечту, к осуществлению которой было приложено множество усилий, но которая всё же не сбылась. Изменение многолетних планов Аня восприняла не как катастрофу, а как ценный опыт, который иногда помогает ей и сегодня. Альтруизм моей героини и совершенно искреннее стремление помогать людям четко прослеживается в её карьере, которую она стала строить после внезапного изменения планов на жизнь. Мы так увлеклись разговором, что успели поговорить и о работе — обсудили, насколько важной является денежная мотивация для курьеров и какими метриками можно измерять их счастье, поговорили, почему не всегда можно быстро получить результат от приложенных усилий и можно ли причинять добро, работая в большой корпорации, во многом ориентированной на прибыль. Более детальные таймкоды в описаниях по ссылкам, приятного вам прослушивания и делитесь фидбеком 💖