Вчера покупала билеты на S7 и порадовалась отсутствию манипуляций при оплате, ну знаете, когда авиакомпании предлагают купить страховку, иначе В СЛУЧАЕ СМЕРТИ ВЫПЛАТЫ НЕ БУДЕТ. Без шуток, очень приятный флоу покупки, я кайфанула. Жаль, что айфон сгрузил приложение, а установить не смогу, удалили из апп стора. Но и веб-версия супер
Правда, есть нюанс (см. видео) — когда соглашаешься с условиями, автоматически добавляется платная авиастраховка. Ну знаете, дарк паттерн для спокойствия
А ещё был любопытный момент. Я хотела списать мили, оказалось, что это нельзя сделать при первом полёте S7, но если заплатить за активацию бонусной программы 500₽, то можно. Выгода от списания была сильнее, поэтому я заплатила. Однако мили всё равно не хотели списываться, текст ошибки не менялся, обновление страницы не помогало. Тогда я подумала: «Хмм, похоже на ошибку на бэке, вероятно, информация о повышении статуса ещё не проросла». Перезалогинилась — ошибка исчезла 😅
Вот думаю — насколько часто пользователи в такой ситуации не просто обновляют страницу, а перезаходят в аккаунт? Из текста той ошибки (к сожалению, не сделала скрин) было не очень понятно, что делать, если за активацию уже доплатила, а списание не работает. Это очень чувствительный кусочек флоу, нужна максимальная прозрачность
Что порадовало — при перезалогине S7 сохраняет данные поиска, мне не пришлось заново выбирать города и даты. Очень заботливо ❤️
⭐️Что ещё почитать: как написать текст для экрана ошибки. С бонусом — универсальной формулой