🔥 5 принципов коммуникации нашего проджекта Алины
В
прошлом посте рассказывали про подход к коммуникации нашего аккаунта
Ульяны, а теперь очередь
Алины — проджект менеджера. Вот как она сама описывает свой подход:
Чем дольше я работаю в управлении проектами, тем больше убеждаюсь: 90% проблем — не из-за дедлайнов или бюджета, а из-за того, что кто-то что-то не так понял. А ещё — из-за сообщений в стиле «ну ты поняла». Нет, не поняла. 🤨
Ниже мои личные принципы, которые помогают держать коммуникацию в порядке.
- Поняла — переформулируй
Если кто-то даёт задачу, я всегда повторяю её своими словами. Так мы сразу понимаем, совпадают ли наши ожидания. Потому что «сделай красиво» у всех в голове выглядит по-разному.
- Пиши, даже если договорились устно
После звонков и встреч я фиксирую ключевые моменты в чатах или письмах. Это спасает от фраз «А я думал, ты другое имела в виду» и внезапных «Мы же договаривались!».
- Честность > видимость успеха
Если что-то идёт не так, говорю об этом сразу. Так проще найти решение, чем замалчивать проблему до последнего.
- Не додумывать за других
Люди не умеют читать мысли. Лучше задать «глупый» вопрос, чем потом переделывать всю работу. Потому что «ты же должен был догадаться!» — не аргумент.
- Эмоции — на паузу, фокус — на решение
Если что-то идёт не так, сначала разбираюсь в сути проблемы, а не реагирую на эмоциях. Спокойный диалог всегда эффективнее, чем переписка в стиле «Я вас понял, но вы меня нет».
Главное — не просто говорить, а договариваться так, чтобы все остались довольны.
