«Газпром нефть» и VK Tech объединяются, чтобы поговорить о самом сложном — проектировании опыта и сбора метрик по продуктам, которые ничего не продают — B2E решениях. Обсудим опыт конструирования UX и сбора метрик по продуктам с экстремально небольшим количеством пользователей и в технически сложных продуктах, при работе с которыми может потребоваться помощь переводчика.
СПИКЕРЫ И ТЕМЫ:
Измерение комфорта. Как работать с UX-метриками на внутренних продуктах
Евтеева Екатерина,
Газпром нефть
Стартовая диагностика юзабилити на примере методики SUM: как сделать немодерируемое исследование продуктивным
как по цифрам понять, что пользовательский сценарий нужно доработать
"добивание" пользователя и бэклога рекомендациями: связь с качественными исследованиями
определение ключевых пользовательских сценариев
отслеживание динамики юзабилити на примере CSI
——
UX в облаках: как не сойти с ума в технически сложных продуктах
Дарья Петруняк,
VK Tech
Глубокое понимание пользователя — основа. Не технические навыки, а умение говорить на языке пользователей, понимать их задачи и вызывать уважение — главное для исследователя.
Доверие команды — ключ к качественным данным. Понимание работы разработчиков приводит к более честным и полезным ответам от них.
Качество рекрутинга — 50% успеха. Исследование бессмысленно, если привлечены не те пользователи.
Команде нужен не просто интересный инсайт, а четкий приоритизированный список проблем, готовый к работе.
Быть «переводчиком». — главная задача — транслировать потребности пользователей на язык бизнеса, дизайнеров и разработчиков.
UX — это выгода. Удобный интерфейс экономит деньги за счет снижения ошибок и обращений в поддержку.
Исследования должны быть системными. Это не разовая акция, а постоянный процесс, так как проблемы пользователей могут скрываться даже в самых, казалось бы, очевидных местах.
——
FinOps Design: как создаются закрытые продукты
Ольга Останина,
VK Tech
Зачем дизайн в мире цифр и регламентов? История, как мы вообще решились зайти в FinOps.
Обратная связь на вес золота. Что делать, когда пользователей мало, а каждый — как целый рынок.
Регуляторный контроль. Как работать с продуктом, где правила меняются с частотой прогноза погоды.
Все говорят на разном языке. Как бизнес, девы и дизайнеры научились понимать налоговиков и друг друга.
Главное открытие. Почему без сильного дизайна закрытые продукты не просто неудобные, а убыточные
——
Дизайн цифровых продуктов в нефтянке
Артем Автандилян
Газпром нефть
Что из себя представляют цифровые продукты в нефтедобывающей отрасли, как они появляются и зачем они нужны.
Как измерить качество интерфейса, когда привычные продуктовые метрики не работают. Что делать, когда пользователей настолько мало, что количественные метрики не собрать.
В чем сложность работы с продуктом без аналогов. С какими трудностями можно столкнуться при разработке внутренних сервисов.
Как внедрять улучшения в условиях ограниченного времени. Что делать, если в бэклоге нет места для задач по улучшению сервиса, а эти улучшения нужны.
А ПОСЛЕ — ИНТЕРАКТИВ!
Вторая часть мероприятия — воркшоп по методологии Lego Serious Play. Обменяемся опытом и поищем решения для исследования и проектирования нишевых продуктов с помощью любимого с детства конструктора.
БОНУСЫ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ:
Вкуснейший кофе от Neva Coffee Roasters
Крутой мерч за лучшие вопросы спикерам!
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ,
НО КОЛИЧЕСТВО МЕСТ ОГРАНИЧЕНО
Регистрация на митап «UX на двоих: как проектировать нишевые ИТ-решения»
10 ноября 10:00–15:00
Санкт-Петербург
БЦ «Невская ратуша», Дегтярный переулок, 1Б (Конференц-зал 4 корпуса на 1 этаже)
——
UPD: Для сотрудников компании регистрация на портале знаний.
💙
Регистрация на
ОЧНОЕ УЧАСТИЕ
Регистрация на
ТРАНСЛЯЦИЮ
